VeryWell Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho effettuato un deposito di 300 euro (anche se sono residente nel Regno Unito, il sito ha accettato il deposito in euro) ho provato a giocare ad alcuni giochi, ogni volta ho ricevuto un errore che diceva che era stato rilevato che stavo giocando da un paese da cui non accettavano scommesse, anche se insistevano nella chat live che accettavano giocatori dal Regno Unito. Poiché non potevo giocare ai giochi, ho chiesto che il mio account venisse chiuso e il mio deposito rimborsato, cosa che hanno detto che avrebbero fatto. Dopo aver verificato il mio account con numerosi documenti e foto della mia carta, abdcthem confermando che il mio account era completamente verificato (ma chiuso), mi hanno ripetutamente detto che il mio rimborso è in fase di revisione, ma aspetto da 10 giorni che mi rimborsino e continuano a dirmi che devo aspettare.

Cara Jennystarr,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene? Non sei riuscito a piazzare nessuna scommessa dopo aver effettuato il deposito.
• Hai attivato dei bonus oltre al tuo deposito?
• Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

CIAO,

Non sono riuscito a giocare a nessun gioco o a fare scommesse, ho richiesto la chiusura dell'account non appena ho scoperto un problema e non ho accettato scommesse gratuite o promozioni. Inoltrerò la corrispondenza come richiesto.

Grazie, Jen

Grazie mille, Jennystarr, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Jennystarr per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a VeryWell Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere il rimborso.

Grazie!

Questa mattina è stato risolto

Cara Jennystarr,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro