VeryWell Casino - Il ritiro del giocatore è soggetto a restrizioni.

Titolo del reclamo:

Very Well Casino – Limiti di prelievo ingiusti, non è possibile accedere all'intera vincita di £3.000

Casinò: Very Well Casino

[censurato]

Importo contestato: 3.000 sterline

Paese: Regno Unito

Descrizione del reclamo:

Ciao team di Casino Guru,

Presento questo reclamo contro Very Well Casino perché mi stanno deliberatamente impedendo di prelevare l'intero importo delle mie vincite legittime.

1. Ho vinto 3.000 sterline in soldi veri (nessun bonus utilizzato, nessuna violazione delle regole, gioco corretto).

2. I loro Termini e Condizioni ufficiali affermano chiaramente: Prelievo massimo = 2.000 sterline al giorno.

3. Tuttavia, il loro sistema mi limita a SOLI 400 sterline per transazione e devo aspettare 48 ore tra un prelievo e l'altro.

4. A questo ritmo ci vorranno 15-18 giorni per ricevere tutti i 3.000 sterline, ma i loro termini e condizioni dicono anche che "qualsiasi saldo non prelevato entro 30 giorni, o se non viene effettuato alcun deposito negli ultimi 30 giorni, verrà confiscato". Questo è predatorio, ingannevole e studiato per permettere loro di rubarmi i soldi.

5. Sono un giocatore del Regno Unito: non possiedo una licenza UKGC valida, quindi non ho alcuna protezione ufficiale se non il vostro aiuto.

6. Il mio account è completamente verificato / Ho inviato tutti i documenti KYC.

7. Ho già richiesto il mio primo prelievo di 400 sterline, ma ho il terrore che prendano tempo fino allo scadere dei 30 giorni e si prendano il resto.

Ciò che desidero:

• Obbligarli ad aumentare il mio limite al valore dichiarato di 2.000 sterline al giorno OPPURE pagare l'intera somma di 3.000 sterline in un'unica soluzione.

• Ottenere una garanzia scritta che i miei fondi NON saranno confiscati durante il prelievo.

• Elaborazione rapida di tutti i pagamenti.

Ho allegato:

• Screenshot del mio saldo di £3.000

• Screenshot che mostra £400

Per favore, aiutatemi: questa è la mia unica possibilità di essere pagato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro ALFIEMOUNTFORD1576,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo delle tue vincite da Very Well Casino.

Abbiamo ricevuto la tua email contenente ulteriori prove.

Per comprendere meglio la situazione e potervi assistere in modo più efficace, potreste gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Hai già effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Se sì, hai riscontrato problemi simili?
• Dove è scritto nei loro termini e condizioni che "qualsiasi saldo non prelevato entro 30 giorni, o in caso di mancato deposito negli ultimi 30 giorni, verrà confiscato"? Per favore, allega uno screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Jean