Il giocatore del Regno Unito non è riuscito ad accedere al sito del casinò, che ha smesso di caricarsi dopo la notte scorsa. Era preoccupato perché aveva dei fondi sul conto. Il team addetto ai reclami ha cercato di aiutarlo richiedendo ulteriori informazioni e fornendo indicazioni per la risoluzione del problema, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal giocatore. A causa della mancanza di comunicazione, il reclamo è stato chiuso.
VibroBet Casino - Il giocatore non può accedere al sito del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £930
VibroBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 settimane fa
TraduzioneNon riesco più ad accedere al sito, è andato offline ieri sera e non si carica più. Ho dei soldi lì sopra.
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti inviarmi uno screenshot dell'errore che visualizzi quando provi ad accedere al sito web del casinò? Al momento riusciamo ad accedervi senza problemi.
- Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a eliminare la cronologia del browser o a utilizzare un dispositivo o un browser diverso per accedere al sito web?
- Hai utilizzato VPN o software di mascheramento IP per modificare la tua posizione durante l'accesso al casinò?
- Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò via e-mail in merito a questo problema?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questa questione il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Bob123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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