Il giocatore italiano ha trovato il casinò ingannevole, in quanto pubblicizzava diversi metodi di prelievo, ma accettava solo l'addebito diretto, che comportava una commissione e richiedeva dai 5 ai 7 giorni. Nonostante le sue richieste di chiarimenti, ha ricevuto conferma che questo era l'unico metodo disponibile. Il problema è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha preso atto della risoluzione.
Vincitubet Casino - Il giocatore rischia ritiri ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.894 €
Vincitubet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Salve il problema sta nel fatto che per versare il casino accetta tutti i metodi, mentre per prelevare,nonostante il sito dice che accetta tutti i metodi,in realtà accettano solo il bonifico domiciliato che impiega dai 5 ai 7 giorni con un costo di 6 euro!!!!!Quindi il sito è ingannevole!!!!oltre tutto ho chiesto spiegazioni e mi hanno riposto che al momento è l'unico metodo possibile!!!!
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi; inoltre, può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Se il casinò ha offerto di elaborare il pagamento utilizzando un metodo di pagamento disponibile, consigliamo di accettare la soluzione proposta.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Hai richiesto il pagamento delle tue vincite utilizzando il metodo disponibile nella tua situazione attuale?
- Hai salvato la tua interazione con l'assistenza del casinò in merito al problema? Condividila con me su [email protected] per fare il punto della situazione.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
mi è arrivato il pagamento si ,ma il sito non avverte di questo problema,oltre tutto fa pagare il prelievo 6 euro e ti arriva dopo 5-7 giorni,ci sono casino che te lo danno all'istante gratis!!!
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Grazie per la spiegazione.
- Potresti chiarire cosa rappresenta l'importo contestato nella tua situazione e se hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema?
- Potresti chiarire quanto stai tentando di prelevare dal casinò in questo momento? Ci sono richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto?
- Il casinò ti ha offerto delle alternative per prelevare le tue vincite? Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
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Pubblico
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4 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Ulisse9999,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Ulisse9999,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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