Il giocatore portoghese sta riscontrando problemi con il casinò in merito alla procedura di verifica, poiché gli vengono richiesti documenti come la prova di residenza.
Fattibilità del casinò. Richiesta di documenti quali prova di residenza.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Caro betec6,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Capisco quanto possa essere frustrante sentirsi non informati correttamente da un casinò in merito alla procedura di verifica.
Tuttavia, la maggior parte dei casinò effettua la verifica a un certo punto, prima o poi: alcuni casinò non consentono ai giocatori di effettuare depositi prima che abbiano presentato i documenti, mentre altri permettono di prelevare il primo o alcuni prelievi di importo inferiore senza richiedere la verifica, ma più spesso i casinò richiedono i documenti al momento del primo prelievo. Tutti i casinò con licenza sono tenuti a verificare l'identità dei propri giocatori per prevenire frodi, garantire pagamenti sicuri e rispettare le normative vigenti.
Vi consigliamo di ottemperare e di inviare tutta la documentazione richiesta dai casinò. Prima verrà approvata la verifica, prima il casinò potrà elaborare le vostre transazioni senza intoppi.
Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.
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