Vipsta Casino - I prelievi dei giocatori subiscono ritardi e l'assistenza non è disponibile.

Salve, ho effettuato tre prelievi dal casinò per un totale di 1.400 € (8, 9 e 10 agosto). Sono passate due settimane e il casinò non ha nemmeno richiesto la verifica. Non riesco a contattare l'assistenza del casinò perché la chat live di VIPsta Casino non esiste (dopo essere entrato nella chat sul sito web, vengo messo in contatto con un agente di Tooniebet Casino). Quando ho provato a contattarli via email all'indirizzo [email protected] Ho ricevuto anche una risposta da Tooniebet Casino. Gli operatori della chat affermano che si tratta di un errore tecnico e non possono fare nulla perché non hanno alcun contatto con VIPsta Casino.

Questo è un casinò nuovo e la sua licenza non ha recensioni positive, quindi sono preoccupato per la situazione. CasinoGuru potrebbe aiutarmi? Avete informazioni di contatto per VIPsta Casino? Vi sarei grato.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere gli screenshot delle tue richieste di prelievo in sospeso e dei tuoi tentativi di comunicazione con l'assistenza? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Buongiorno, grazie per aver aperto il reclamo. Ho inviato le informazioni necessarie all'indirizzo email fornito sopra.

Volevo informarti che tutti e tre i prelievi sono stati accettati oggi senza verifica. Grazie, CasinoGuru, per il tuo aiuto, perché credo che tu sia il motivo per cui il denaro è stato finalmente trasferito. Grazie ancora.

Caro Damjan0909,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru