La giocatrice italiana si è vista bloccare l'account dal 23 luglio senza alcuna spiegazione e il suo prelievo è stato annullato. Chiede al casinò di elaborare il prelievo o di rimborsarle i depositi.
Vipsta Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 11h 46m 34s
Vipsta Casino
Indice di sicurezza 6.5 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Salve, il casino in data 23 luglio mi ha bloccato il conto senza alcuna ragione e annullato il mio prelievo. Chiedo al casino di pagare il mio prelievo o almeno di restituire i miei depositi.
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneCaro rag774,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi ?
- Avevi completato la verifica KYC prima di perdere l'accesso all'account?
- Il casinò ti ha comunicato il motivo del blocco del tuo account?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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