Volerbet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e l'assistenza clienti non risponde.

Depositato nel casinò utilizzando l'indirizzo ETH che hanno fornito.

Sono passate 14 ore e i miei soldi non sono ancora stati accreditati sul mio conto del casinò.

L'assistenza clienti si rifiuta di fornirmi un indirizzo email per contattarli, sostenendo che non ne esiste uno. E mi dicono di continuare ad aspettare.

Per favore, aiutatemi, questo è un sito di truffatori puro e dovrebbe essere rimosso da qui. Vorrei non essermi mai fidato del vostro punteggio, non avrei mai effettuato il deposito!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro aussietrump,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato con successo un deposito nel casinò utilizzando questo metodo di pagamento?
• Potreste gentilmente condividere l'hash completo della transazione in modo che possiamo verificare in modo indipendente che le transazioni siano andate a buon fine?
• Hai effettuato il deposito nella sezione cassa del tuo conto giocatore?
• In caso contrario, puoi confermare di aver utilizzato l'indirizzo corretto fornito dal casinò per trasferire i fondi?

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao ?

Grazie mille per la tua risposta, aussietrump. Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe richiedere del tempo, quindi ti ringrazio per la collaborazione.

Ok, bene, immagino che aspetterò.

Caro aussietrump,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Stefan ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Kristina

Caro aussietrump,

Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante del Casinò Volerbet a partecipare a questa conversazione e a fornire assistenza nella gestione del reclamo.

Gentile Casinò Volerbat,

Potrebbe cortesemente fornirci i suoi commenti in merito alla situazione?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.