Il giocatore australiano ha depositato fondi utilizzando l'indirizzo ETH fornito, ma dopo 14 ore il denaro non è ancora presente nel suo conto del casinò. Il team di supporto non è d'aiuto, non fornisce un indirizzo email per essere contattato e si limita a consigliargli di continuare ad aspettare.
Volerbet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e l'assistenza clienti non risponde.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 40m 18s
Volerbet Casino
Indice di sicurezza 6.9 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneDepositato nel casinò utilizzando l'indirizzo ETH che hanno fornito.
Sono passate 14 ore e i miei soldi non sono ancora stati accreditati sul mio conto del casinò.
L'assistenza clienti si rifiuta di fornirmi un indirizzo email per contattarli, sostenendo che non ne esiste uno. E mi dicono di continuare ad aspettare.
Per favore, aiutatemi, questo è un sito di truffatori puro e dovrebbe essere rimosso da qui. Vorrei non essermi mai fidato del vostro punteggio, non avrei mai effettuato il deposito!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro aussietrump,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato con successo un deposito nel casinò utilizzando questo metodo di pagamento?
- Potreste gentilmente condividere l'hash completo della transazione in modo che possiamo verificare in modo indipendente che le transazioni siano andate a buon fine?
- Hai effettuato il deposito nella sezione cassa del tuo conto giocatore?
- In caso contrario, puoi confermare di aver utilizzato l'indirizzo corretto fornito dal casinò per trasferire i fondi?
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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