Il giocatore ucraino segnala numerosi problemi a partire dal 29 maggio 2026. Riporta bug durante il gioco, assistenza clienti tramite chat non reattiva e un ritardo significativo di oltre 50 ore per la sua richiesta di prelievo verso un portafoglio di criptovalute, che a suo avviso è una tattica per evitare di elaborare i suoi fondi.
VOLNA Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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6d 6h 53m 38s
VOLNA Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneSalve, chiedo aiuto
Casinò Volna - TRUFFATORI!!!!
Questo problema è iniziato letteralmente il 29 maggio 2026. Avevo già giocato in questo casinò e avevo effettuato numerosi depositi e prelievi.
Di recente sono state apportate alcune modifiche al sito!!! Possiamo solo immaginare di cosa si tratti esattamente!
Ho motivo di credere che qualcuno abbia iniziato a interferire con la mia sessione di gioco durante la partita. Ci sono numerosi bug nei giochi, indipendentemente dal gioco o dal fornitore.
L'assistenza clienti tramite chat ignora e non risponde a nulla che non sia una truffa escogitata per evitare il prelievo dei fondi o per ritardare la procedura. Spiegherò in cosa consiste.
So che sono stati effettuati dei lavori sui casinò associati a questo, con loghi come Irvin Casino e Patang Casino, e anch'io ho atteso i prelievi da quei due casinò con un certo ritardo.
Cinque giorni fa ho ricevuto delle lettere da questi casinò, incluso il Casinò Volna, in cui si affermava che tutti i lavori tecnici erano stati completati!!!!
Ho effettuato un deposito, ho giocato e ho impostato il prelievo dei fondi su un portafoglio di criptovalute. Di conseguenza, aspetto il prelievo da più di 50 ore. Gli operatori della chat o non rispondono affatto o si perdono in chiacchiere inutili!
E quando ho chiesto di che lavoro stessero parlando, nonostante fosse stato precedentemente segnalato come COMPLETATO, gli operatori mi hanno semplicemente IGNORATO!!!
Vi prego di fornire il vostro pieno supporto e di valutare queste azioni inappropriate. Sembra che questo casinò e quelli ad esso associati abbiano semplicemente cambiato gestione, e che siano disonesti! Non vedo altra spiegazione. Ripeto, questo non è successo tre mesi fa; i fondi sono stati prelevati senza alcun problema.
Oggi, questo casinò si sta comportando in modo semplicemente inappropriato!
Fornirò degli screenshot della lettera che attesta che tutto il lavoro è stato completato al momento del versamento.
Tutto questo problema è iniziato esattamente nel momento in cui ho messo i fondi sul conto per il prelievo!!!!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
19 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
19 ore fa
TraduzioneCaro matrosov033,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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