VPBET Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo una grossa vincita.

Gioco su Vpbet da circa un mese. Ho speso molti soldi sul loro sito. Ho giocato agli stessi giochi ogni giorno fin dal primo giorno. Finalmente ho vinto una grossa somma, oltre 14.000 dollari. Ho vinto 10.000 dollari in un solo giro e ho lo screenshot per provarlo. Quando ho provato a prelevare, l'operazione è fallita a causa di un controllo giornaliero. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto di riprovare. Ho riprovato e 5 minuti dopo il mio account è stato bannato e tutti i miei fondi sono spariti. Ho contattato l'assistenza e tutto quello che mi hanno detto è che lo sviluppatore del gioco mi ha segnalato per violazione, ma non mi hanno saputo dire quale violazione avessi commesso e che la cosa non dipendeva da loro e non potevano farci nulla. Ripeto, questo è un gioco a cui gioco fin dal primo giorno in cui ho iniziato a giocare su questo sito.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Vpbet.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (quali slot, fornitori di giochi, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Credo di aver aperto il mio conto il 25 aprile 2026. Il mio conto è stato bloccato mercoledì mattina, 20 maggio 2026. Il servizio clienti mi ha chiesto di inviare nuovamente la richiesta di prelievo, cosa che ho fatto, e quando sono andato a controllare lo stato della richiesta ho ricevuto una notifica di blocco. Non ho giocato con alcun bonus e ho allegato una foto delle partite in cui ho vinto. Ho giocato a queste partite fin dal giorno in cui ho aperto il conto.

Ho appena provato a contattare di nuovo l'assistenza clienti e il mio account non è più bloccato. È di nuovo attivo senza restrizioni, ma tutte le mie vincite sono sparite.

Tutta la mia cronologia di gioco è stata cancellata e anche le sessioni sono state rimosse.

Sono riuscito a recuperare la cronologia dei miei giochi.

Grazie per l'aggiornamento e la spiegazione dettagliata della situazione.

• Il casinò le ha fornito ulteriori dettagli da quando è stata presentata la denuncia?
• Il tuo account nel casinò è verificato?
• Potrebbe specificare quale metodo di pagamento ha scelto per prelevare le vincite?

Per favore mi faccia sapere.

Il mio account è verificato e ho scelto di prelevare tramite PayPal. L'ultima volta che ho parlato con loro, mi hanno solo detto che la decisione del fornitore di giochi era definitiva e non mi hanno fornito alcuna prova o indicazione di un eventuale errore. La decisione era irrevocabile e non potevano né annullarla né fornirmi ulteriore assistenza in merito.

Cara Cajundiva,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Igor ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Cara Cajundiva,

Mi dispiace sentire del problema che hai avuto con Vpbet1.

Ora proverò a contattare un rappresentante di Vpbet1 via e-mail, tramite la chat live sul loro sito web e con qualsiasi altro mezzo possibile. Spero che si uniscano a questa conversazione e partecipino alla risoluzione del tuo reclamo.

Se un rappresentante di Vpbet1 si unisce a questa discussione, la preghiamo di rispondere in modo che possiamo lavorare per risolvere il problema il prima possibile.

Distinti saluti,

Igor

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cara Cajundiva,

Ho provato ripetutamente a contattare VPBET Casino, ma senza successo. Purtroppo, senza la loro collaborazione, è difficile ottenere qualcosa. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Provvederò ora a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.

Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione del casinò causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a un cambiamento di atteggiamento. Se il casinò decidesse di rispondere, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail.

Mi dispiace di non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Igor