Il giocatore della Repubblica Ceca ha avuto problemi a raggiungere il Casinò poiché la sua pagina non rispondeva e non c'era risposta all'e-mail del giocatore. Il giocatore aveva un account verificato e giocava principalmente alle slot. Ha riportato vincite regolari e supporto del casinò precedentemente funzionante. Il Team Reclami ha tentato di chiarire la situazione e di estendere il tempo per la risposta, ma a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. L'indagine non potrebbe procedere senza le informazioni necessarie da parte del giocatore.
Vsaď A Hrej Casino - Mancanza di comunicazione del giocatore con il casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 4.000 Kč
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Ho un conto presso il casinò 7signs, ma la pagina non risponde e non ricevo risposta alla mia email
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1 anno fa
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Caro martinstasek26031987,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
- A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
- Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] .
- È questo l' URL corretto del sito web del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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L'account è una vincita verificata, siamo andati regolarmente sull'account, il supporto del casinò ha funzionato come quando e ho giocato principalmente alle slot qui
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1 anno fa
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Ciao martinstasek26031987,
Grazie per la vostra email.
- Ho ragione nel capire che il reclamo dovrebbe essere indirizzato a 7Signs Casino invece che a quello inizialmente selezionato al momento dell'invio del reclamo?
Attendiamo un vostro riscontro.
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1 anno fa
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Ciao martinstasek26031987,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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