Il giocatore indonesiano ha segnalato che il suo account su W88.com era stato bloccato il 14 giugno 2025, senza preavviso né motivo, presumibilmente a causa di "scommesse di gruppo", cosa che ha negato. Ha richiesto prove a sostegno delle affermazioni e ha chiesto il ripristino dell'accesso all'account o il rimborso del saldo di 150.000 IDR. Il team addetto ai reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il che ha portato all'archiviazione del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.
W88 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 150.000 Rp
W88 Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro rinisaputra310,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con W88.com Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Hai mai effettuato l'accesso al tuo account da una rete pubblica (ad esempio, una rete Wi-Fi pubblica nelle biblioteche o nei centri commerciali)?
- Potresti indicarmi se hai superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Natalia,
Grazie per la risposta. Di seguito troverai le mie risposte alle tue domande:
1. No, nessun altro della mia famiglia o che utilizza la stessa connessione Internet ha creato un account su questo casinò.
2. Non ho mai effettuato l'accesso al mio account da una rete pubblica, come una rete Wi-Fi pubblica nelle biblioteche o nei centri commerciali.
3. Non ho ancora superato la verifica KYC.
4. Ho accumulato le mie vincite senza utilizzare alcun bonus attivo.
Per favore, fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni. Spero che questo vi aiuti a proseguire con le indagini.
Distinti saluti,
Rinisaputra310
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Grazie mille per la tua risposta, rinisaputra310. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao rinisaputra310,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Traduzione automatica:
