Il giocatore cileno sta riscontrando continui problemi con la verifica dell'account presso il casinò W88, e fatica a far accettare i suoi documenti a causa di un errore tecnico. L'assistenza clienti è carente e le opzioni di contatto non funzionano. I suoi tentativi di risolvere la situazione rimangono infruttuosi.
W88es.com Casino - Il giocatore non riesce a verificare l'account sul casinò W88.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
5d 19h 36m 57s
W88es.com Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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5 giorni fa
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Questo casinò W88 non risolve il problema della verifica. Ho provato innumerevoli volte a far leggere al sito web il documento sul retro. Mi dà sempre un messaggio di errore in scala di grigi. Ho provato con un altro telefono e un altro PC, e succede la stessa cosa. Ho contattato il loro supporto via chat, dove mi hanno detto di aver registrato un video che spiegava la procedura. Ma a quanto pare non consentono video sul sito. Mi hanno detto di inviarlo all'assistenza. La parte peggiore è che la pagina di supporto indicata come contatto non esiste. Non inviano email. La homepage di W88 menziona un canale WhatsApp per la comunicazione separato dalla chat live, ma anche quello non esiste. Quindi, mi sento chiaramente truffato. Non mi lasciano verificare il mio account e sostengono che non so come caricare la foto sul sito.
Ho account su decine di siti di scommesse. E ho superato la verifica KYC con tutti. È la prima volta che lo faccio qui. Per favore, non giocate d'azzardo qui.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con W88es.com Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Quali documenti sei riuscito a presentare al casinò e quali no?
- Qualcuno dei documenti da voi forniti è stato accettato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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