Wager Tales Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto un prelievo di 250€ in BTC il 26 dicembre 2025. Sono passati quasi 3 mesi e il mio prelievo non è ancora stato elaborato. La verifica KYC è stata completata con successo. Ogni volta che contatto l'assistenza tramite chat, ricevo solo risposte generiche come "il tuo prelievo è in fase di verifica" o "si prega di attendere". Non viene mai fornita una data specifica o una spiegazione. Sono fermamente convinto che questo casinò stia intenzionalmente trattenendo i fondi dei giocatori. Ho già presentato un reclamo su AskGamblers. Richiedo l'elaborazione immediata del mio prelievo di 250€ in BTC.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara LesBriacins,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe gentilmente indicarmi quali documenti di verifica ha presentato e quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Cardiff

Ciao Petra, grazie mille per la tua risposta!

no, mi registro a questo casinò e deposito senza alcun bonus perché non prendo mai alcun bonus e chiedo di prelevare dopo aver effettuato la verifica dell'identità tramite sumsub penso selfie 🤳 e carte d'identità

Cara LesBriacins,

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti.

Per comprendere meglio la sua situazione, potrebbe gentilmente chiarire i seguenti punti?

• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso metodo che hai utilizzato per il deposito?
• Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò?
• Può confermare se ha ricevuto un'e-mail di conferma relativa alla sua richiesta di prelievo?

Inoltre, se possibile, vi preghiamo di fornire qualsiasi altra comunicazione intercorsa con il casinò. Questa può includere screenshot, e-mail o registrazioni di chat. Potete inviare i documenti al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot direttamente nella discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.

Ho chiesto in Ethereum e ho depositato in Litecoin, ma Litecoin non era disponibile per il prelievo, quindi ho scelto un'altra criptovaluta.

ancora detto in sospeso

Sì, ho ricevuto l'email di conferma della richiesta di prelievo, ma risulta ancora in sospeso dal 28 dicembre 2025.

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, LesBriacins.

Potresti fornirmi le comunicazioni aggiuntive che hai avuto con il casinò, come menzionato sopra? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutti i documenti a questo indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.

Cari LesBriacins

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato Mirka ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Cardiff

Caro giocatore,

Mi chiamo Mirka e vi assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del casinò Wager Tales a unirsi alla conversazione.

Gentile Casinò Wager Tales,

Potreste gentilmente fornire dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.