Wagerland Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore viene ignorata.

Ho chiesto più volte al casinò di autoescludermi. Non l'hanno ancora fatto e nel frattempo ho depositato più di 200 sterline. Ho detto loro che ho un problema con il gioco d'azzardo e mi hanno ignorato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Tessa9021,

Grazie per aver dedicato del tempo a presentare il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della sua esperienza negativa. Ho consultato la Politica sul Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:

Se in qualsiasi momento dovessi avere dei dubbi sul tuo modo di giocare, puoi anche utilizzare le nostre altre funzionalità per il gioco responsabile: periodo di riflessione, autoesclusione e chiusura dell'account.

Per configurare una qualsiasi di queste funzionalità sul tuo account, contattaci semplicemente tramite Chat o inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]

Quando hai informato per la prima volta il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo? Potresti inoltrare le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò al mio indirizzo email? [email protected] ?

La ringrazio molto per la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina