La giocatrice polacca ha richiesto assistenza in merito a Wagonbet Casino, che aveva sospeso le operazioni e non le aveva restituito l'importo depositato di 75 euro. Il Complaints Team ha chiarito che Wagonbet Casino era stato contrassegnato come "in manutenzione" a marzo 2024 e successivamente cambiato in "chiuso" a giugno 2024 a causa della mancanza di aggiornamenti. Poiché il casinò non era più operativo, è stato confermato che non era possibile contattare i suoi rappresentanti per assistenza. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".
WagonBet Casino - I fondi del giocatore vengono confiscati dal casinò chiuso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Reclamo legittimo
Punti di penalità: 300
Importo:: 75 €
WagonBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Buona giornata,
Su suggerimento della Sig.ra Romi, vorrei sporgere denuncia contro Wagonbet Casino.
Potrei chiedere assistenza per quanto riguarda questo casinò? Ho depositato un importo di 75 euro; tuttavia, il casinò ha sospeso le sue operazioni e non mi ha restituito i soldi fino ad oggi.
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1 anno fa
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Ciao kaczka381,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 10bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Da quando esattamente il casinò non è più operativo?
- A quanto ammontava il tuo saldo reale quando il tuo account è stato chiuso?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho 75 euro in questo casinò, ho depositato questa cifra e in un attimo il casinò è stato messo in ristrutturazione
fino ad ora il casinò è inattivo e vorrei depositare questo importo sul mio conto ma non ho alcun contatto con il casinò
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1 anno fa
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Ciao kaczka381,
Potresti dirmi se hai contattato l'assistenza via e-mail del casinò e cosa ti hanno risposto?
Puoi anche inoltrare la comunicazione a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Sì, molte volte, ma non rispondono affatto ai miei messaggi
Ecco perché vi chiedo aiuto in questa questione.
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1 anno fa
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Grazie kaczka381 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Caro kaczka381 ,
Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del Casinò 10bet a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro 10bet Casino ,
Potresti fornire informazioni dettagliate su questo caso e chiarire lo stato attuale delle operazioni del casinò in Polonia? In particolare, il casinò ha cessato le sue operazioni in Polonia, è in manutenzione o è semplicemente l'account del giocatore che è stato disabilitato?
Grazie in anticipo per la risposta e i chiarimenti!
Distinti saluti,
Il Kubo
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1 anno fa
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Buongiorno, prima avevo riferito che si trattava del casinò Wagonbet, ma la signora Roma mi ha consigliato di scegliere il primo casinò che mi è venuto in mente per aprire un reclamo perché nell'elenco non c'è nessun casinò Wagonbet.
Il sito è ancora in manutenzione, il casinò non risponde ai miei messaggi, voglio solo prelevare l'importo che ho depositato
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1 anno fa
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Ciao,
L'autore del reclamo si riferisce a un altro casinò e non ha alcuna relazione con 10Bet. Si prega di chiudere il reclamo dalla nostra pagina.
Grazie in anticipo,
10Scommessa
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1 anno fa
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Caro 10bet Casino ,
Grazie per la risposta e mi scuso per l'incomprensione. Il reclamo è stato ora correttamente collegato al casinò appropriato.
Caro kaczka381 ,
Mi scuso anche per il malinteso da parte nostra. Avevamo inserito WagonBet Casino nel nostro database, ma era stato impostato sullo stato " in manutenzione " a marzo 2024. Senza ulteriori aggiornamenti, lo stato del casinò è stato modificato in " chiuso " a giugno 2024. Sfortunatamente, poiché il casinò non è più operativo, non è possibile contattare i suoi rappresentanti o assisterti con il tuo problema.
Di conseguenza, purtroppo devo contrassegnare questo reclamo come " irrisolto " nel nostro sistema.
Per riferimento futuro, consiglio di selezionare i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che questa volta non siamo stati di maggiore aiuto.
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