Wanted Win Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate.

fornito tutti i documenti ancora non mi pagano, mi hanno detto di depositare almeno 5 volte per aumentare il mio limite a 4k al giorno l'ho fatto e ora vogliono ancora lasciarmi fare più di 1k al giorno mi hanno mentito e ogni volta mi danno risposte diverse ho vinto più di 20k e a quanto pare non vogliono pagarmi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Quali documenti hai presentato al casinò per la verifica KYC e in quali date sono stati inviati?
• Qualcuno di questi documenti è già stato esaminato e approvato dal casinò?
• Qualcuno dei documenti è stato rifiutato durante la procedura KYC? In tal caso, quali motivazioni ha fornito il casinò?
• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le vincite che ora stai cercando di prelevare?
• Quali spiegazioni o motivazioni hai ricevuto dall'assistenza clienti in merito al ritardo nell'elaborazione del pagamento?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho fornito tutti i documenti KYC e sono stato completamente verificato. Ho fornito uno screenshot della risposta che ho ricevuto.

Ora mi è stato detto che per prelevare 4.000 $ in un solo giorno, devo effettuare almeno cinque depositi ogni volta che voglio prelevare fino a quel limite giornaliero. Questo requisito non compare da nessuna parte nei termini e condizioni.

Le informazioni che ricevo cambiano continuamente a seconda dell'interlocutore, il che è fuorviante e inaccettabile. Sulla base di questa esperienza, questo sito dovrebbe essere declassato, poiché non fornisce informazioni chiare o accurate agli utenti.

Cari GamerSpecks

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Matej ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Ciao GamerSpecks , piacere di conoscerti!

Mi chiamo Matej e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi. Ho appena esaminato questo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito al pagamento richiesto. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Ho già ricevuto da te tutte le informazioni necessarie e ti chiederò direttamente se necessario in seguito.

Vorrei invitare un rappresentante di Wanted Win Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare alle indagini su questo caso. Potreste fornirmi maggiori dettagli sul motivo per cui la richiesta di prelievo di questo giocatore viene elaborata più a lungo del solito e per quale motivo sono necessari depositi aggiuntivi per un prelievo andato a buon fine? Gradirei inoltre che il casinò ci fornisse tutte le prove pertinenti. Qualsiasi informazione sensibile o file di sistema interno può essere condiviso con me direttamente via e-mail. [email protected] .

Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.

Gentile rappresentante di CasinoGuru,

Grazie per l'opportunità di fornire chiarimenti su questo caso.

Desideriamo informarti che il giocatore ha accettato i Termini e Condizioni della piattaforma il 22/01/2026, condizione obbligatoria per la registrazione e l'ulteriore utilizzo dell'account. Tutte le regole erano disponibili per la consultazione al momento della registrazione.

Secondo i nostri Termini e Condizioni, i giocatori che hanno effettuato meno di cinque depositi hanno un limite di prelievo giornaliero di 1000 €. Questa regola si applica solo ai primi cinque depositi e non si azzera prima di ogni prelievo.

Al momento della richiesta di prelievo, il giocatore non aveva ancora completato cinque depositi, quindi il limite di prelievo è stato applicato correttamente. Questa è una regola standard che si applica a tutti i giocatori. Una volta completati cinque depositi, il limite viene automaticamente rimosso.

Alleghiamo uno screenshot della regola.

Tutte le azioni sono state eseguite in conformità con i Termini e le Condizioni concordati.

Inoltre, vorremmo sottolineare che i prelievi del giocatore sono già stati elaborati.

Se avete domande, siamo sempre disponibili.

Distinti saluti,

Squadra del casinò WantedWin

Vorrei ringraziare entrambe le parti per aver condiviso maggiori dettagli. Ho ancora un paio di domande per concludere:

Caro GamerSpecks , le vincite che stai cercando di prelevare provengono da un bonus del pacchetto di benvenuto che hai richiesto, da un altro bonus o da un saldo depositato regolarmente?

Caro Wanted Win Casino , la regola dei cinque depositi è legata solo al bonus di benvenuto o a qualsiasi altro tipo di bonus? Oppure è legata a qualsiasi richiesta di prelievo effettuata da un giocatore?

Grazie.

Caro team di Casino Guru,

Si prega di notare che la regola dei cinque depositi non è legata ad alcun bonus specifico e si applica a qualsiasi richiesta di prelievo effettuata prima che un giocatore completi cinque depositi. Il giocatore ha avuto anche l'opportunità di ricevere il Bonus di Benvenuto e non sono state applicate restrizioni che gli avrebbero impedito di utilizzarlo.

Inoltre, durante la registrazione, il giocatore ha confermato e accettato i nostri Termini e Condizioni, dove questa regola è chiaramente indicata.

Secondo i nostri Termini e Condizioni, se un giocatore ha effettuato meno di cinque depositi prima della vincita, il limite massimo di prelievo è di 1000 € al giorno.

Si prega di prestare attenzione affinché il giocatore riceva le sue vincite e il suo prelievo sia stato elaborato e pagato per intero in conformità con queste regole.

Distinti saluti,

Squadra del casinò Win ricercata

Gentile Wanted Win Casino , grazie per i dettagli. Solo per assicurarmi di aver capito bene la regola dei cinque depositi: una volta che il giocatore deposita per la quinta volta, il limite di prelievo giornaliero di 4.000 verrà sbloccato definitivamente? Oppure ogni volta che il giocatore desidera prelevare più di 1.000 deve effettuare altri cinque depositi?