Weedspin Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.

Sostengono che io abbia fatto scommesse sospette, che non abbia usufruito di un bonus e che giochi sempre allo stesso gioco. Gioco su quella piattaforma, Weed Spins, tutti i giorni, sono un giocatore molto forte e hanno riaccreditato i miei soldi del deposito senza chiedere o informarmi e hanno confiscato i miei soldi. Non hanno ancora chiarito cosa intendessero per scommesse sospette. Ho giocato con importi di scommessa variabili da 10 centesimi a 15 dollari, ma spesso scommettevo fino a 10 dollari su quel gioco in particolare! Non hanno voluto indagare sulla questione!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Blanchwa80,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti per favore allegare il link al casinò in questione?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Non ho preso nessun bonus, ecco la cronologia dei depositi e dei bonus, e un link alla home page e come il primo ha semplicemente rifiutato il mio prelievo, poi ha rimesso i soldi come credito e quando ho provato a elaborare nuovamente il prelievo è stato allora che è apparsa la nota scommesse sospette e hanno automaticamente restituito tramite Pay It non direttamente al conto bancario da cui ho pagato il deposito, non mi hanno avvisato, non mi hanno spiegato e hanno confiscato i miei soldi e hanno detto che il sistema l'ha fatto e che non possono farci niente.

anche se il loro sistema mostra che gioco solo 4 partite, le stesse 4 partite ogni giorno e in questa particolare partita gioco molto regolarmente puntate da 10 dollari e se fossi colpevole di scommesse sospette perché mi impediscono di continuare a scommettere

Gentile Blanchwa80, la ringraziamo per la sua risposta. Ha ancora accesso al suo account? Inoltre, ha utilizzato software VPN o di mascheramento IP per alterare la sua posizione reale durante l'accesso al sito del casinò?

Attendo con interesse la tua risposta.

Distinti saluti,

Attila

IAllita dovrei anche aggiungere che WEEDSPINS è felice di accettare di nuovo depositi futuri da me, i miei schemi di scommessa non sono cambiati, scommetto sempre su quella partita specifica dalla scommessa di 50 centesimi fino al pareggio, la scommessa di $10, quel giorno Dio non voglia che io abbia fatto qual è il concetto di tutte le piattaforme di scommesse, ho giocato d'azzardo e ho spinto la scommessa fino alla sua puntata massima di $15, perché mi hanno permesso di continuare a giocare, perché il sistema ha approvato il primo prelievo e perché l'assistenza clienti mi ha detto di inviare nuovamente il mio prelievo poiché l'importo dell'ID di pagamento è stato superato, potevano effettuare il deposito tramite BSB e conto e quando ho chiesto se tutto andava bene hanno detto di sì, basta inviare nuovamente il prelievo, quindi rimborsare il mio deposito sul mio conto bancario poi minuti dopo dagli orari nella loro ricevuta di deposito e il mio rifiuto del prelievo sul mio secondo prelievo inviato con la motivazione che il sistema ha rilevato scommesse sospette, cosa che trovo totalmente falsa e la piattaforma non vuole onorare la vincita!!! Nessuna possibilità di far riesaminare la questione, solo un "ci dispiace, caro/a, il sistema ha fatto questo, non possiamo farci niente", come cliente pagante i miei diritti non esistevano nemmeno prima che me li togliessero, perché qualcuno dovrebbe voler "giocare d'azzardo" su weedspins con un deposito quando è questo il motivo per cui non sto ottenendo alcuna vincita perché ho giocato con una puntata alta...: tutti i siti della piattaforma di gioco INFINITY pokies non sono in grado di sovrascrivere o inserire manualmente informazioni imperative per conto del cliente pagante!

Cara Blanchwa80,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Michal ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Ciao Blanchwa80,

Mi chiamo Michal e ho preso in carico il suo reclamo. Ho esaminato il caso e, con rammarico, devo informarla che la nostra capacità di assisterla sarà molto limitata, poiché il suo caso è molto simile a molti altri che ci sono stati segnalati. In passato abbiamo ricevuto numerose segnalazioni da giocatori australiani riguardanti diversi casinò discutibili che operano senza una licenza di gioco ufficiale e riconosciuta e con un indice di sicurezza molto basso. Sebbene per un certo periodo questi casinò possano operare in modo relativamente corretto e occasionalmente persino pagare le vincite, spesso adottano strategie per evitare di pagare le vincite, nella maggior parte dei casi anche importi elevati, come ad esempio emettere false conferme di pagamento, accusare i giocatori di violazioni del regolamento senza fornire prove concrete, far sì che le vincite non vengano riconosciute dal fornitore del gioco o impiegare altre tattiche che si collocano ai margini di una condotta equa ed etica. Inoltre, il loro servizio clienti si è dimostrato inefficace. Purtroppo, sulla base di quanto sopra e della nostra esperienza, la probabilità di raggiungere una soluzione positiva per il suo caso con questo casinò sembra essere molto bassa. Sconsiglio vivamente di effettuare ulteriori depositi in questo o in altri casinò simili , e vi consiglio di leggere attentamente le recensioni di ogni casinò prima di depositare denaro.

Vi consiglio inoltre di dare un'occhiata al nostro articolo "Casinò truffaldini e le pratiche che utilizzano | Casino Guru".

Vi assicuro che non abbiamo alcuna intenzione di creare ulteriore preoccupazione. Capisco che questa situazione possa già essere abbastanza frustrante per voi. Ritengo importante tenervi chiaramente informati sulla situazione attuale, pur mantenendo aspettative realistiche su ciò che possiamo effettivamente realizzare da parte nostra.

Tuttavia, farò il possibile per contattare il casinò e vedere se posso esservi d'aiuto in qualche modo.

Vorremmo invitare Weedspin Casino a partecipare alla discussione.

Gentile Weedspin Casino,

Potreste cortesemente fornire ulteriori chiarimenti, corredati da prove a supporto, che illustrino in che modo il giocatore avrebbe violato le vostre regole? Inoltre, vi sarei grato se poteste condividere le prove relative alla presunta "attività di scommesse sospetta" attribuita al giocatore, in modo che possano essere oggetto di un'indagine indipendente, soprattutto considerando i dubbi sulla veridicità di tali accuse.

Se ci sono fattori rilevanti per la situazione che non possono essere condivisi pubblicamente, vi prego di inviarli direttamente a me all'indirizzo [email protected] .

In un'ulteriore comunicazione, hanno affermato che avrei alterato in qualche modo il gameplay durante il gioco. Questo è assolutamente inaccettabile da parte di Weedspins, si tratta solo di una scusa dopo l'altra. Se fossi colpevole, perché restituire il mio deposito e perché non chiudere il mio account? Perché permettermi di essere ancora un membro?

Altre comunicazioni con weed spin sembrano che io stia manipolando il gioco con attività sospette durante il gioco e che abbia alterato il gioco per farmi vincere?? Come ho spiegato, premo stop quando il pulsante/sistema diventa rosso permettendomi di premerlo, non è diverso dal manipolare la velocità dei giri con il loro pulsante di accelerazione offerto sullo schermo, ho anche detto perché dicono scommesse sospette perché rimborsare il mio deposito perché prima elaborano il prelievo e l'operatore della chat ha persino risposto che non può pagare perché supera l'importo dell'ID di pagamento chiedendo se il deposito bancario va bene e io sono d'accordo, e poi mi dicono di inviare di nuovo che l'ho fatto e poi rifiutano e non mi informano che hanno rimborsato il mio deposito perché è successo tutto questo e non sono stati in grado di spiegare come ho implorato nelle chat, perché hanno elaborato i prelievi precedenti con lo stesso metodo utilizzato, ? Sembra che ci siano troppe regole o rischi di "azzardo" da parte del giocatore per avere le vincite finali elaborate e poi niente spiegato fino a quando gli screenshot delle risposte dei guru e la dichiarazione di Thai sono stati tutti screenshottati e condivisi e le loro azioni ammesse e chat vengono solo mescolate come la zuppa di erba nel giardino di un bambino di 3 anni, se sono una madre single di 46 anni che gioca su un vecchio iPhone e vengo accusata di svuotare un sistema IT al telefono premendo stop quando il loro sistema me lo permette, nessun giocatore che deposita ha una reale possibilità di vincere jackpot o di avere la possibilità di equità su questa piattaforma e le loro promesse di grandi vincite ti vengono portate via e non vengono mantenute solo le stesse risposte ripetitive date?? Sono i giri di Weed che controllano la durata dei giri e su cosa un giocatore può fermare il giro quando il loro sistema lo permette e quando la parola stop è sullo stesso pulsante che ha detto giro prima sembra solo una situazione "N0 VINCITA", gli unici vincitori sono WEED SPINS e l'INFINITY GAMING GROUP,

Tutte le chat precedenti che mi dicevano di inviare nuovamente il prelievo e che superavano gli importi dell'ID di pagamento e quindi accettavo il bonifico bancario sono state rimosse, rimane solo la mia risposta relativa al bonifico bancario. Ho chiesto loro perché è stata cancellata e perché devo aspettare fino ad ora una loro spiegazione, perché in precedenza ho avuto prelievi andati a buon fine utilizzando il mio metodo di arresto quando il pulsante si è girato su "stop" e il sistema mi ha permesso di fermarmi, !!!

Chat eliminate e cronologia delle elaborazioni che hanno eliminato

Cara Blanchwa80,

Grazie per gli screenshot e le informazioni aggiuntive.

Ho anche provato a contattare direttamente il casinò tramite chat dal vivo, poiché sembra essere l'unico canale di comunicazione disponibile. Tuttavia, come previsto, ciò non ha portato ad alcun aiuto concreto, come si evince dallo scambio di messaggi allegato:

Purtroppo, il team del casinò non ha dimostrato la volontà di collaborare in modo costruttivo alla questione, il che non mi lascia altra scelta se non quella di considerare il vostro caso irrisolto.

Comprendo che questo non sia un risultato soddisfacente. Tuttavia, l'impatto sulla reputazione del casinò derivante dai reclami irrisolti potrebbe indurli a riconsiderare il loro approccio. Qualora il casinò decidesse di rispondere in futuro, il caso potrà essere riaperto e lei verrà informato di conseguenza.

Poiché il casinò opera senza una licenza valida e riconosciuta e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), purtroppo non esiste un'autorità di regolamentazione in grado di intervenire ulteriormente. L'unica possibile soluzione è valutare un'azione legale nella vostra giurisdizione contro il casinò, ma ciò esula dalle nostre competenze.

Inoltre, consiglio vivamente di prestare attenzione ed evitare i casinò elencati sotto Infinity Partnership - Modern Redesign , poiché sembrano essere gestiti dalla stessa entità e sussiste un alto rischio di incorrere in problemi simili.

Per il futuro, vi consiglio di scegliere i casinò basandovi su recensioni e valutazioni indipendenti e di optare solo per quelli con un buon punteggio, in modo da ridurre al minimo la probabilità di situazioni simili.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di fornire maggiore assistenza in questa occasione.

Distinti saluti,

Michal

Guru del Casinò