Weltbet Casino - Il deposito del giocatore non è stato ricevuto.

Ciao

Ho depositato 40 € il 17 giugno su questo sito web, ma i fondi non sono arrivati.

Ho quindi contattato l'assistenza tramite chat e mi hanno detto di inviare una copia in PDF della transazione al loro indirizzo email di supporto. [email protected] ma la questione non è stata risolta

Ho quindi effettuato alcune ricerche e ho scoperto che, purtroppo, questo sito è una truffa senza una licenza valida, come hai scritto anche tu nella segnalazione di un altro giocatore.

È possibile per te provare a contattarli o non c'è niente da fare?

https://casino.guru/complaints/weltbet-casino-player-s-winnings-have-been-confiscated

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Attila

Ciao

Ho provato a contattare Wise aprendo un ticket per frode, ma non è stato preso in considerazione.

Mi hanno consigliato di contattare la banca del casinò, ma non possono aiutarmi perché non sono cliente di quella banca.

Non so se, provando a contattarli di tanto in tanto, alla fine aggiorneranno il mio saldo (ma poi penso che potrebbero esserci ulteriori problemi con i prelievi).

Il motivo per cui ho depositato su questo sito è che lavoravo su ClickWorker, un sito di crowdsourcing, che ha una sezione dedicata al test di app e giochi, e uno dei test consisteva nel depositare e giocare questa somma di denaro per ottenere una ricompensa.

ClickWorker è un sito affidabile, ma questi test specifici sono offerti da terze parti e in questo caso si tratta di Inbrain.ai, che a sua volta è un sito truffaldino.

Pensavo che, anche se il test non mi avesse accreditato il premio, avrei perso solo una piccola somma dopo aver giocato l'importo depositato alla roulette e poi aver prelevato, ma non mi aspettavo che il casinò non aggiornasse il mio saldo o che alla fine non mi permettesse di prelevare

Grazie comunque per il supporto.

Caro giocatore,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, a questo punto cercheremmo di contattare il casinò per chiedere spiegazioni, tuttavia, questo caso ha più di 5 casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe influenzare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per Weltbet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione per qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti i tentativi di risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Weltbet Casino. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Attila