Il giocatore danese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva affermato che non aveva rispettato le regole, con conseguente confisca delle sue vincite. Dopo aver esaminato la cronologia delle sue scommesse, è stato confermato che aveva piazzato più scommesse che superavano i limiti massimi consentiti associati al suo bonus. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché il casinò aveva il diritto di trattenere le vincite a causa della violazione dei termini.
Weltbet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 8.550 kr.
Weltbet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
ciao guru del casinò
Ho chiesto il 6/3-2025 di ricevere 8550dkk, che avevo vinto tramite un bonus che è stato giocato (ho uno screenshot di loro che si congratulano con me perché il mio bonus è stato giocato e gli 8550dkk sono ora soldi veri). Sono in fase di verifica e credo che i soldi siano in arrivo. Ora sono stato in contatto con diversi "dipendenti" tramite chat live e ho scritto loro 7 e-mail, la maggior parte di loro dice che ci vuole un po' più di tempo perché i soldi arrivino. Uno di loro ha detto che si scusa per i tempi di elaborazione più lunghi del normale. Nessuno sa dirmi i tempi di elaborazione normali, ma loro lo scusano dicendo che è il reparto finanziario che è difficile da contattare. Come loro cliente, non dovrebbe essere un mio problema se sono stati difficili da contattare. Puoi aiutarmi?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Donjon,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ora hanno rimosso i miei soldi e scrivono che non ho rispettato le regole del loro casinò? Ho rispettato quelle che erano le regole visibili (e che ho anche inviato a voi), devo congratularmi perché hanno convertito le mie monete bonus in denaro reale? Non capisco questo e spero che possiate aiutarmi. Sono un sacco di soldi che ho vinto onestamente e lealmente nel loro casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Donjon,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Non ho ancora ricevuto il mio pagamento. Ho ricevuto un messaggio di chat che diceva che ho barato e che le mie puntate erano troppo alte? -Non ho mai sentito parlare di un casinò in cui puoi fare puntate troppo alte(?) e quindi hanno deciso di annullare le mie vincite? Welt casino è una truffa completa, non avrei mai dovuto giocarci! Chiedo a voi di casinoguru di aiutarmi. Per me, sono un sacco di soldi di cui ho bisogno.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro Donjon,
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia completa delle tue scommesse a [email protected] per un'ulteriore revisione?
Tieni presente che i bonus solitamente hanno una regola sulla puntata massima e nel caso in cui tu abbia effettuato puntate oltre il limite, il casinò ha il diritto di confiscare le tue vincite.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Cercherò di farmi inviare da Weltbet una cronologia completa delle mie scommesse, e poi la manderò a Nikolas. Ho ancora la sensazione che questo sia esattamente ciò che il guru dei casinò definisce scommesse leali: perché la macchina non mi ha detto che avrei infranto le regole? Perché vogliono che io infranga le regole in modo che Weltbet non debba "perdere" soldi!! È una truffa completa.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ehi casinoguru ti ho inviato gli screenshot della mia cronologia delle scommesse
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Donjon,
Dopo aver esaminato attentamente la cronologia delle tue scommesse, abbiamo confermato che hai piazzato più scommesse che superano i limiti massimi consentiti.
Si prega di tenere presente che la maggior parte dei bonus dei casinò sono dotati di limiti massimi di scommessa specifici. Se un giocatore viola queste regole, il casinò si riserva il diritto di confiscare qualsiasi vincita generata da quel bonus.
Puoi leggerne i termini generali: https://weltbet.com/pages/terms-and-conditions
Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, non esitare a farcelo sapere.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta e per l'indagine. Non importa come e dove si trovi la colpa per i soldi mancanti, dobbiamo convenire che non è gioco d'azzardo corretto per il casinò permettermi di piazzare scommesse che infrangono le regole, o almeno informarmi al riguardo!
Buona giornata
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Donjon,
Sarebbe certamente l'ideale se ogni casinò limitasse automaticamente gli importi delle scommesse quando si gioca con un bonus. Sfortunatamente, questo non è ancora uno standard del settore e rimane responsabilità del giocatore monitorare le dimensioni delle proprie scommesse e aderire alle condizioni specifiche del bonus.
Per il motivo sopra esposto chiuderemo il reclamo.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
