Il giocatore svizzero sospettava che la roulette online fosse stata truccata, poiché veniva reindirizzato alla lobby durante le puntate, perdendo così puntate significative. Dopo un mese, il fornitore del casinò gli ha assicurato che non vi erano discrepanze, il che lo ha ritenuto inaffidabile. Inoltre, era in attesa di una risposta in merito a un bonus di 500 CHF che non era stato erogato nonostante le prove fornite. Il team addetto ai reclami ha concluso che, in assenza di prove concrete a sostegno delle sue affermazioni, non era possibile proseguire con il reclamo, che è stato pertanto respinto.
Wettigo Casino - Il giocatore sospetta che la roulette sia stata truccata e che il pagamento del bonus sia stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: 15.000 CHF
Wettigo Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
La roulette online era truccata; venivo ripetutamente reindirizzato alla lobby del casinò durante le puntate, impedendomi di modificare o completare le mie puntate. Proprio in quei momenti, la pallina si è fermata su numeri su cui avevo puntato cifre molto elevate negli ultimi 50 round.
--> per me non è una coincidenza.
Dopo avermi contattato un mese dopo, mi è stato semplicemente comunicato che il fornitore aveva controllato i round e non aveva trovato discrepanze.
--> Sarebbe anche strano se il fornitore indagasse e rivelasse direttamente le proprie attività criminali.
Inoltre, un bonus di 500 CHF non è stato erogato, nonostante avessi inviato screenshot della classifica finale con l'importo corrispondente. Aspetto una risposta da settimane.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?
Vi preghiamo di comprendere che, senza alcuna prova a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e avanza una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao thomasbeschwerde,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Grazie per la tua e-mail e per aver condiviso le tue preoccupazioni.
Si prega di notare che Casino.Guru è una piattaforma indipendente che fornisce informazioni sui casinò online e funge da mediatore nelle controversie tra giocatori e casinò. Non abbiamo l'autorità di far rispettare i requisiti di licenza o di intervenire in casi che riguardano presunte operazioni illegali o manipolazioni da parte di un casinò.
Per quanto riguarda le tue affermazioni sulla manipolazione del gioco e sul mancato pagamento delle vincite, non siamo in grado di verificare o intraprendere azioni basate esclusivamente sulle tue dichiarazioni. Senza prove concrete, come la cronologia delle transazioni o comunicazioni ufficiali del casinò, non possiamo avviare un reclamo per tuo conto.
Poiché il tuo reclamo riguarda potenziali questioni legali e di licenza, tra cui accuse di operazioni illegali in Svizzera, ti consigliamo di contattare le autorità di regolamentazione competenti o di richiedere una consulenza legale per risolvere tali problemi. Casino.Guru non è purtroppo in grado di assisterti in questioni relative alla conformità alle licenze, alle azioni legali o alle procedure di chargeback.
Purtroppo non possiamo fornirle ulteriore assistenza in merito e dobbiamo pertanto respingere il suo reclamo.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
