Il giocatore dalla Repubblica Ceca è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Wettson Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
6d 0h 48m 39s
Wettson Casino
Indice di sicurezza 2.5 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneCiao, ho davvero bisogno del tuo aiuto. Ho vinto 5.000 dollari in modo legale.
Il casinò prevede un limite massimo di prelievo di 1.000 USD.
Quindi ho gradualmente richiesto i prelievi.
Ho ricevuto due volte 1.000 dollari.
Quando ho provato a richiedere altri 1.000 dollari, ho ricevuto un messaggio che mi informava che i restanti 3.000 dollari erano stati cancellati dal mio conto. Il messaggio diceva che avevo usato una VPN. Ovviamente, non è vero. Non avevo alcun motivo per usare una VPN. Ho giocato solo a giochi consentiti nel mio paese.
Ed è strano che se ne siano accorti solo quando ho richiesto un terzo prelievo.
Basta aprire un server di valutazione di un sito web conosciuto per rendersi conto che anche altri utenti riscontrano lo stesso problema.
Importo mancante: 3.000 USD
Quindi, per favore, aiutateci.
In allegato potete vedere l'e-mail originale del casinò.
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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23 ore fa
Traduzione
Ciao cordlesx,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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20 ore fa
TraduzioneIl mio account è completamente verificato. Come ho già detto, due prelievi sono andati a buon fine. Quando ho richiesto un altro prelievo, dopo sei giorni ho ricevuto un'email che mi informava dell'annullamento del prelievo e del blocco di tutti i fondi.
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