Wettson Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.

Ciao, vorrei fare un reclamo. Ho effettuato un deposito di 25 euro al casinò con il bonus di 250 giri gratuiti con un requisito di scommessa di 25x e un prelievo massimo di 100 euro. Ho vinto 80 euro su Zeus vs Hades e ho dovuto scommetterli 25x. Ho scommesso gli 80 euro sulla maggior parte delle slot Pragmatic e mi hanno praticamente accusato di barare. Con il deposito ho fatto una scommessa sbagliata che ho perso. Ho chiesto all'assistenza se potevo fare questo. Scusate per il mio inglese.

Distinti saluti

Martin

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con il Wettson Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Il tuo account è stato chiuso a seguito delle accuse mosse contro di te?
• Quale bonus hai accettato? Potresti condividere con me uno screenshot o altro materiale promozionale con le regole del bonus elencate?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Thomas, grazie per la risposta. No, il mio account non è chiuso e continua a inviarmi le stesse promozioni. Ho seri problemi con Green Leader SRL. Wettson, 100 euro da giri gratuiti e Gladiatorbet, 275 euro, entrambi inviano le stesse email. Non avete Gladiatorbet qui sul sito. Quel casinò sta violando i suoi stessi termini e condizioni. So di non essere molto gentile nelle mie risposte, è una grande frustrazione. Due prelievi sono stati annullati.

Distinti saluti

Martin

Caro Martin75,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che hai dedicato a condividere tutto con noi finora. Per reclami riguardanti altri casinò, è necessario presentare un reclamo separato. Per i reclami non presenti nell'elenco, durante la procedura di invio dovrebbe essere disponibile l'opzione per specificare il link al casinò in questione.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Igor ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Martin75,

Mi dispiace sentire del problema che hai avuto con il Wettson Casino.

Ora proverò a contattare un rappresentante di Wettson Casino via e-mail, tramite la chat live sul loro sito web e con qualsiasi altro mezzo possibile. Spero che si uniscano a questa conversazione e partecipino alla risoluzione del tuo reclamo.

Se un rappresentante del Wettson Casino si unisse a questa causa, la preghiamo di rispondere in modo che possiamo lavorare per risolvere il problema il prima possibile.

Distinti saluti,

Igor