Il giocatore olandese ha depositato 1.000 euro e raggiunto un saldo di 3.000 euro, ma un suo prelievo di 2.900 euro è stato annullato e l'importo è stato detratto dal suo saldo. Wettson sostiene di aver violato una clausola relativa all'uso di VPN o alla falsificazione di documenti, accusa che nega, affermando di aver giocato correttamente e di aver fornito documentazione autentica, senza ricevere alcuna prova a sostegno della loro affermazione. Richiede la restituzione dei suoi fondi.
Wettson Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
Aperto
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6d 22h 49m 6s
Wettson Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Il casinò ha segnalato la possibilità di problemi nell'approvazione di documenti specifici?
- Tutti i depositi sono stati effettuati tramite un metodo di pagamento registrato a tuo nome?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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