Il giocatore tedesco rischia la confisca di circa 1.600 euro tra Wettson, Jasminslots e Ohmyzino a seguito di una richiesta di prelievo successiva alla verifica. Gli è stato comunicato che i fondi sono stati trattenuti per presunte violazioni dei termini e delle condizioni, ma non gli sono chiari i motivi specifici di tali violazioni e ritiene di non aver commesso alcun illecito.
Wettson Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 23h 19m 23s
Wettson Casino
Indice di sicurezza 2.3 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
10 ore fa
TraduzioneHo già accennato al mio problema nel forum.
Ho avuto una pessima esperienza con Wettson (così come con Jasminslots e Ohmyzino; questi tre casinò sembrano essere collegati) e spero possiate aiutarmi. Dopo aver completato la procedura di verifica, ho inviato una richiesta di prelievo e ho controllato il mio conto trovando la dicitura "trasferito in sistema". Quando ho chiesto spiegazioni, mi è stato detto che i miei fondi erano stati confiscati perché avevo violato i termini e le condizioni. Mi è stato mostrato un estratto dei termini e delle condizioni che elencava diverse violazioni per le quali il casinò poteva trattenere i fondi. Tra queste, fornire informazioni false durante la verifica, frode sui bonus e utilizzo di una VPN per nascondere la provenienza dei fondi. Dato che non mi rendo conto di aver commesso alcun illecito, ho chiesto di nuovo cosa avrei violato, ma non ho ricevuto una risposta più precisa. L'unica spiegazione che mi viene in mente è che potrei aver utilizzato una VPN per accedere al sito, ma questo non avrebbe nulla a che fare con il sito stesso ed è piuttosto casuale ed estremamente raro. Per il 99% del tempo trascorso sul sito, ho utilizzato il mio normale indirizzo IP di casa. Anche se questa fosse la ragione (cosa di cui non sono nemmeno sicuro), è assolutamente assurdo e sproporzionato confiscare tutti i miei soldi. Ho anche usufruito del bonus di benvenuto per le scommesse sportive, ma non ne ho abusato affatto; anzi, ho perso l'unica scommessa che ho piazzato con i soldi del bonus. Forse potreste anche consigliarmi se dovrei presentare tre reclami separati contro i casinò, o se questo è sufficiente, visto che a quanto pare i casinò si avvalgono degli stessi dipendenti e delle stesse procedure. In totale, mi vengono trattenuti circa 1.600 euro; presso Wettson, l'importo contestato è di 578 euro.
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Pubblico
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40 minuti fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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40 minuti fa
TraduzioneCaro Alex8916,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per comprendere meglio le circostanze relative al sequestro dei suoi fondi, potrebbe cortesemente chiarire quanto segue?
- Hai completato con successo la procedura di verifica KYC presso il Wettson Casino?
- Hai mai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
- Hai utilizzato dei bonus durante il periodo in cui hai accumulato il saldo contestato di 578 €? In caso affermativo, specifica quale bonus hai utilizzato.
- Le vincite contestate sono state ottenute tramite scommesse sportive, giochi da casinò, slot machine o una combinazione di questi?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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