La giocatrice di Buenos Aires non riesce a prelevare i suoi soldi dal casinò Whalebet a causa di problemi di verifica dell'email. Nonostante due settimane di reclami e messaggi all'assistenza clienti, non ha ricevuto alcuna risposta.
WhaleBet Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di un problema di verifica dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 7h 31m 46s
WhaleBet Casino
Indice di sicurezza 6.9 Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneSalve, buongiorno. Non riesco a prelevare i miei soldi dal casinò Whalebet perché non mi permette di verificare il mio indirizzo email. Mi sto lamentando e invio messaggi alla chat da circa due settimane, cercando di risolvere il problema, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho bisogno che questo problema venga risolto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti per favore chiarire il problema che stai riscontrando nella verifica del tuo indirizzo email?
- Hai verificato che l'indirizzo email inserito nel tuo profilo del casinò sia corretto e non contenga errori di battitura? Ricevi messaggi di errore o notifiche quando tenti di verificare il tuo indirizzo email?
- Il casinò ti ha informato di eventuali problemi tecnici che potrebbero impedire l'invio dell'email di verifica?
- Hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail in merito a questo problema? In tal caso, ti prego di inoltrarmi la loro risposta all'indirizzo [email protected] .
- Se possibile, vi prego di inviarmi anche uno screenshot o un video che mostri esattamente il messaggio di errore o il problema riscontrato durante il processo di verifica.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
