La giocatrice della Pennsylvania è stata informata che il suo assegno di prelievo era stato inviato il 23 giugno. Quasi 40 giorni dopo, al 30 luglio, il suo saldo era rimasto a $ 3.219,23. Il casinò non ha fornito risposte o collaborato e non ha consentito un prelievo offline di persona. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò per chiarimenti e assistenza, non ha ricevuto alcuna collaborazione, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto". Alla giocatrice è stato consigliato di contattare la Divisione per l'applicazione delle leggi sul gioco d'azzardo del New Jersey per ulteriore assistenza.
Wheel of Fortune Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di 40 giorni.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 1.132
Importo:: 3.219 $
Wheel of Fortune Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
Traduzionemi hanno detto che avevano inviato il mio prelievo tramite assegno il 23 giugno e ho aspettato circa 40 giorni, al 30 luglio il mio SALDO era ancora una volta a $ 3.219,23 non forniranno alcuna risposta non collaboreranno, non mi consentiranno un prelievo offline di persona.
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1 anno fa
TraduzioneCiao lllock96,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wheel of Fortune Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
Traduzione
Sì, il mio account è verificato. Hanno anche chiuso il mio conto e hanno deciso di non ripristinarlo, il che va bene, ma non ho ancora ricevuto alcun saldo dal mio conto. Ho giocato per alcuni giorni e ad un certo punto il mio saldo era quasi di 7k. Ho giocato MOLTO ed avevo già superato i requisiti di scommessa, avevo 2 jackpot progressivi alle slot. L'ultima volta che ho parlato con il casinò mi è stata detta la stessa cosa che mi è stata detta ogni volta che mi mettevo in contatto con qualcuno che avrebbero inoltrato il mio biglietto al loro reparto pagamenti e questo è tutto 
Modificato
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1 anno fa
TraduzioneCiao lllock96,
Perché ti hanno chiuso il conto? Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a riguardo [email protected] ?
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1 anno fa
TraduzioneGrazie lllock96 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneOK, grazie per il tuo aiuto. Mi hanno scritto un'e-mail con la stessa risposta che mi è stata data prima, solo che in questa e-mail hanno detto che tratterranno i miei fondi perché sono legalmente autorizzati a farlo se vogliono
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1 anno fa
TraduzioneCiao lllock96,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.
Vorremmo invitare Wheel of Fortune Casino a unirsi alla conversazione.
Caro Casinò Wheel of Fortune,
Potresti cortesemente fornire chiarimenti su come il giocatore avrebbe violato la Sezione 13 dei tuoi Termini e Condizioni? Se queste informazioni non possono essere condivise pubblicamente, ti prego di inoltrarle a me all'indirizzo [email protected]
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
TraduzioneCaro lllock96,
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Divisione per l'applicazione delle leggi sul gioco d'azzardo del New Jersey (DGE) e di inviare loro un reclamo compilando il modulo online . Puoi trovare maggiori informazioni su (DGE) qui Licensing Authority – Division of Gaming Enforcement | Casino Guru (casinoguru-en.com) La Gaming Authority ha opzioni e strumenti migliori per aiutare i giocatori. Per favore, fammi sapere come hanno risposto ( [email protected] ).
Mi dispiace di non poterti essere più utile in questa occasione.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
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