Wheelz Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Ho giocato al Wheelz Casino nell'ottobre 2025. Ho vinto un sacco di soldi. La verifica non è ancora terminata. Ho inviato tutto ciò che mi hanno chiesto. Ora siamo bloccati perché continuano a chiedermi l'estratto conto Mifinity, che ho già inviato loro. Wheelz era gestito da Rootz quando ho vinto. Ora sto avendo molte difficoltà a recuperare i miei soldi. Continuano a chiedere lo stesso estratto conto che sto inviando loro. Per favore, aiutatemi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Perché il casinò ti ha ripetutamente chiesto di inviare il tuo estratto conto Mifinity? Quali sono state le motivazioni del rifiuto?
• Hai verificato che l'estratto conto sia stato inviato nel formato corretto, che copra il periodo di tempo richiesto e che mostri le transazioni effettuate nel casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai inviato un estratto conto Mifinity al casinò per la verifica?
• Tutti gli altri documenti sono stati approvati dal casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Posso inviarti le mie email insieme a loro, così puoi vedere di persona?

Non so perché l'abbiano rifiutato, per quanto ne so ho dato loro quello che mi chiedevano.

Sì, era tutto corretto

Oggi mi hanno chiesto di completare la verifica entro 90 giorni, quindi spero che siano sinceri. Non ho usato Mifinity negli ultimi 90 giorni e l'estratto conto lo dimostra.

Per quanto ne so, gli altri miei documenti sono stati approvati.

I tuoi estratti conto Mifinity contengono informazioni sui depositi effettuati in questo casinò?

Quando è stata l'ultima volta che hai utilizzato Mifinity per depositare denaro sul tuo conto?

Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il supporto clienti del casinò riguardanti la verifica del tuo account su [email protected] Grazie per la collaborazione.