Il giocatore bulgaro ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
White Lion Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 370 €
White Lion Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 anni fa
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Il problema è che ho scritto con una ragazza del sito di chat online che hanno! La mia domanda era se avrei potuto prelevare l'importo, sarebbe andato tutto bene e cosa avrei dovuto fare per verificare il mio account! La loro risposta non è stata un problema e mi ha inviato un'e-mail per inviarmi i miei dettagli! Ora sono preoccupato che non li abuserai! Mi hanno ingannato e inviato loro le informazioni di cui avevo bisogno e il giorno successivo non ero idoneo! Perché, esattamente, questa è stata la mia domanda al loro dipendente che ha confermato che avrei potuto chiedere un rimorchio! Questa cameriera non può dirmi di non ordinarla e devo scorrere! Hanno preso la mia somma! Ora non me lo restituiscono! Ma sono preoccupato per i miei dati! Questo sito è autorizzato? Devo inviare informazioni alla polizia per abuso?
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Brazilia_fr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema, ma ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite.
Per quanto riguarda la tua domanda sulla licenza, questo casinò è autorizzato dall'autorità di gioco di Curaçao.
Hai ricevuto qualche conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC? Potresti inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti con il casinò ([email protected])? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Brazilia_fr,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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