Il giocatore polacco sta riscontrando problemi con il bonus sul deposito e i giri gratuiti del casinò, poiché deve richiederli ogni volta. Dopo aver utilizzato un'offerta di giri gratuiti e aver soddisfatto le condizioni, il bonus non è stato accreditato. Inoltre, i documenti di verifica del giocatore non sono stati elaborati, causando ulteriori ritardi.
Win2Chill Casino - I bonus dei giocatori vengono accreditati in ritardo dal casinò.
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6d 22h 11m 35s
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Indice di sicurezza 6.8 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Allegato sensibile
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23 ore fa
TraduzioneIl problema è che in questo casinò devo richiedere il bonus sul deposito ogni volta. Oggi ho ricevuto un'email con dei giri gratuiti, quindi li ho usati, ovviamente, e ho soddisfatto le condizioni, ma il bonus non è stato accreditato. Li ho contattati tramite chat e mi hanno risposto che la questione era stata inoltrata al reparto competente. Gioco in molti casinò dove i bonus vengono accreditati immediatamente, ma questo casinò ha ancora questo problema. Ho anche inviato i miei documenti per la verifica perché il sito web li rifiuta per il bonus di compleanno, ma ad oggi non li ho ancora ricevuti.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Casoola Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai effettuato un deposito con denaro reale per attivare questa promozione?
- In tal caso, hai già utilizzato il tuo deposito per giocare?
- Potresti condividere uno screenshot o qualsiasi materiale promozionale relativo all'offerta bonus che hai attivato?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere aiuto?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
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