WinAud Casino - Il ritiro del giocatore è stato limitato.

Ciao, sono un buon membro di questa piattaforma con oltre 70.000 depositi effettuati in meno di un anno.

Di solito ne deposito 100 o 30 alla volta, ma spesso perché pensavo che il mio massimo prelievo fosse di 50.000, come dicono sempre. Di solito deposito 2-3.000 dollari a settimana, a proposito.

quando ho vinto 25mila dollari hanno provato a dire che avevo usato un bonus, cosa che non avevo fatto, poi hanno mostrato in piccolo che avevo depositato solo 30 dollari, quindi potevo prelevare solo 3mila dollari e perdere il resto.

queste sono le cose che trovo strane

• perché non mi hanno lasciato semplicemente pescare 3k e poi continuare a fare la stessa cosa ogni giorno invece di rinunciare forzatamente al resto?
• perché mi viene mostrato un limite di prelievo di 50k su ogni deposito di cui ho la prova?
• e se sono un buon sito perché hanno improvvisamente cambiato il mio prelievo massimo proprio quando volevano impedirmi di prelevare tutto quando ho mostrato la prova che la pagina dei miei amici dice ancora 50k maxwitjdrsw da un deposito di 10 dollari solo una volta hanno voluto cambiare la scusa e me l'hanno cambiata
  questo mostra come hanno cambiato casualmente il disegno folle su di me

Questa è la prova di come di solito lo hanno, ovvero 50k e fuorviante

Questo è ciò che mostrano originariamente: il prelievo massimo di 50k sul deposito che ho effettuato

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Winaud Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Il casinò ti ha permesso di prelevare i 3000 AUD dalla vincita ottenuta?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in cui giustificano la confisca delle tue vincite?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se notate qualcosa di sospetto, non esitate a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Sì, alla fine mi hanno costretto a ritirare 3k senza il mio consenso e mi hanno fatto perdere il resto del momento?

sicuramente anche se c'è un limite al prelievo perché dovrei rinunciare al resto delle mie vincite,

il sito non mostra altri dettagli se si tratta di un limite giornaliero o settimanale

Vorrei sottolineare che sì, capisco che potrebbero avere determinate regole, e ora so che le hanno.

va bene, ma il fatto è che quando giochi e giochi non menzionano o mostrano mai che il giocatore ha un limite di wothdraw, ma piuttosto fuorviano e mostrano al cliente che può wothdraw 50k

ma non appena ho vinto i 25k li hanno subito cambiati sul mio, cosa che ho mostrato quando la mia amica ha depositato 20 dollari ma il suo limite di prelievo mostrava ancora 50k

se lo avessi saputo avrei kf non avrei mai giocato così tanto

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao amrokazwini97,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e mi dispiace informarti che la nostra capacità di assisterti sarà piuttosto limitata. In passato abbiamo ricevuto numerosi reclami da giocatori australiani riguardanti diversi casinò discutibili che operavano senza una licenza ufficiale e con un basso indice di sicurezza. Questi casinò hanno implementato strategie significative per eludere l'erogazione di ingenti vincite ai giocatori, operando spesso al limite del fair play. Inoltre, il team di supporto del casinò non è stato di grande aiuto. Purtroppo, le probabilità di raggiungere una risoluzione del tuo caso con il casinò sembrano piuttosto basse. Ciononostante, cercherò di contattare il casinò e vedere se c'è un modo per aiutarti.

Vorremmo invitare WinAud Casino a partecipare alla conversazione.

Caro WinAud Casino,

Potresti cortesemente chiarire il motivo per cui il limite massimo di prelievo per il giocatore è stato modificato da 50.000 AUD a "soli" 3.000 AUD?

Inoltre, quale bonus era in vigore al momento in cui il giocatore ha accumulato le vincite e qual era il limite massimo di prelievo applicabile in quel momento? Se ci sono fattori significativi che influenzano questa questione e che non possono essere divulgati pubblicamente, vi sarei grato se poteste comunicarmeli direttamente a [email protected] .

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro amrokazwini97,

Sono riuscito a connettermi con il casinò solo tramite live chat e, come previsto, non è stato molto utile.

L'agente della chat live non ha risposto esattamente alla mia domanda; tuttavia, mi ha informato di quanto segue:

Quindi, tecnicamente parlando, hanno modificato il limite massimo di prelievo a 3.000 AUD in conformità con la suddetta regola. Tuttavia, sono venuto a conoscenza di questa regola solo tramite chat dal vivo, poiché non sono riuscito a trovarla sul sito web del casinò. Ancora più importante, secondo il nostro Codice del Gioco d'Azzardo Equo , accettiamo limiti di vincita per il gioco con soldi veri quando imposti da leggi o regolamenti. Pur considerandoli un inconveniente necessario, riconosciamo che i casinò devono rispettare tali regolamenti. Al contrario, se un casinò sceglie di imporre volontariamente un limite di vincita per il gioco con soldi veri, non lo consideriamo equo e abbasseremo il suo Indice di Sicurezza e informeremo i giocatori in merito al limite di vincita restrittivo del casinò.

Purtroppo, il team del casinò non ha manifestato alcuna volontà di rivalutare la tua situazione, il che mi costringe a concludere che il tuo caso è irrisolto.

Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e riconoscibile e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò