Winawin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.

Col tempo si passa attraverso tante cose. Tattiche dilatorie inutili durante la verifica e simili. Ma quello che è successo con "Winawin Casino" è senza dubbio la peggiore truffa che io abbia mai subito personalmente.

Da anni deposito piccole somme di denaro in questo casinò, ma non più di 120 € al mese, perché sono solo una cuoca in un asilo nido. Ho utilizzato diversi metodi di deposito.

E per lungo tempo tutto sembrò andare a meraviglia.

Fino al momento in cui ho vinto e ho richiesto il prelievo. Non avrei mai immaginato che questo casinò mi avrebbe escluso da un giorno all'altro.

Richiesta di prelievo in corso: €750 (limite giornaliero)

e 1911 € nel mio conto giocatore. Devi inviare un'altra richiesta di prelievo il giorno dopo, e così via in questo casinò truffaldino.

Nessuna email o altro. Accesso negato.

Quindi ho provato la chat dal vivo. L'operatore mi ha inviato lo stesso identico testo precompilato che ho poi ricevuto come risposta alle mie email a support@winawin tramite l'"HelpDesk".

Citazione:

Grazie per averci contattato. Desideriamo informarla che il suo account è stato chiuso per decisione dell'amministrazione. Purtroppo, questa decisione è definitiva e il suo account non potrà essere riaperto.

Nessuna spiegazione. Neanche una parola sui soldi presenti nel mio conto giocatore.

Ho decisamente bisogno di aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila