Il giocatore bulgaro ha difficoltà a verificare il suo conto del casinò a causa di una carta bancaria smarrita. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
WinBet Casino BG - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 250 лв
WinBet Casino BG
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 anni fa
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Non posso prelevare perché vogliono la verifica di una carta di debito con cui ho importato una volta. Altrimenti utilizzo EasyPay. Ho perso questa carta e vogliono che la verifichi per poterla ritirare
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Pubblico
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4 anni fa
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Gentile Лъчезар,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera.
Ho capito bene che fornire i dettagli della carta persa sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica? Potresti inoltrare la cronologia del cassiere e indicare quali depositi sono stati effettuati tramite la tua carta smarrita? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Gentile Лъчезар,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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