Il giocatore rumeno ha presentato un reclamo formale in merito ai continui malfunzionamenti tecnici sulla piattaforma Winbet, che avevano causato ingenti perdite finanziarie e interrotto il gioco. Nonostante le richieste di ulteriori dettagli e prove per indagare sul problema, il giocatore non ha risposto alle numerose richieste e solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro.
WinBet Casino RO - Un giocatore segnala malfunzionamenti tecnici sulla piattaforma del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 53.000 lei
WinBet Casino RO
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Nicolae05121988,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Si prega di notare che i giochi da casinò online sono progettati per continuare a funzionare anche se la connessione tra il dispositivo e il server del fornitore del gioco viene temporaneamente interrotta. In tali situazioni, il risultato visualizzato sullo schermo potrebbe differire da quello registrato sul server. Tuttavia, in caso di due risultati diversi, il risultato valido e vincolante è sempre quello registrato sul server del casinò.
Per comprendere meglio la situazione e fornirti ulteriore assistenza, potresti chiarire quanto segue:
- Puoi specificare la data/ora esatta in cui si è verificato il malfunzionamento tecnico?
- Ho capito bene che questo problema si è verificato solo una volta e con un gioco specifico?
- Hai altre registrazioni video o screenshot dell'incidente?
- La scommessa in questione, insieme al suo risultato, è apparsa nella tua cronologia di gioco?
Le vostre risposte ci aiuteranno a esaminare la questione più a fondo e a stabilire i passi successivi più appropriati.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Nicolae05121988,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
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