Il giocatore greco ha espresso insoddisfazione nei confronti del casinò, affermando di non aver ricevuto alcun bonus. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza chiedendo chiarimenti sull'importo contestato e sull'idoneità al bonus, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni o ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione, sebbene il giocatore possa riaprirlo in futuro se lo desidera.
Winmasters Casino GR - Il giocatore è frustrato dalla politica sui bonus del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 4.500 €
Winmasters Casino GR
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Ragazzi, azienda inaccettabile, non datemi nemmeno un bonus
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Winmasters Casino GR.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti chiarire cosa rappresenta nella tua situazione l'importo contestato di 4500€?
- A quale bonus ritieni di avere diritto? Il casinò ha giustificato la tua mancata idoneità al bonus?
- Per favore, condividi con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema, per supportare al meglio il tuo reclamo. Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Fekos,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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