Il giocatore australiano si vede rifiutare un prelievo a causa di accuse di attività di scommesse sospette, senza che siano stati forniti dettagli specifici. Nonostante ore di comunicazione con l'assistenza clienti, il problema rimane irrisolto.
WinMate88 Casino - Il ritiro del giocatore viene confiscato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 19h 57m 55s
WinMate88 Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneAccusato di attività di scommesse sospette senza fornire dettagli specifici.
La mia richiesta di prelievo è stata respinta e i fondi sono stati persi.
Il problema persiste ancora, nonostante abbia trascorso ore a comunicare con il chatbot.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Al momento hai accesso al tuo conto del casinò?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 giorni fa
Traduzione
Ciao MissOG,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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