Winnerama Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ciao ragazzi, ho vinto un sacco di soldi da winnerama intorno al 1° giugno avevo tutti i miei documenti a posto avevano un prelievo poi ne avevo un altro in sospeso poi sono stato cancellato, poi hanno richiesto i documenti con l'ho inviato e poi sono andato per un altro prelievo che è stato anche annullato ora voglio più documenti di scrittura a mano e foto di identità e carte di nuovo Penso che questo sia un po 'una stalla qualcuno può aiutare grazie

Caro Tuck8383,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Tuck8383,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.