Il giocatore tedesco era in attesa di un pagamento dal 5 marzo 2025, che è stato annullato a causa di un errore di sistema. Dopo aver inviato nuovamente la richiesta, ha ricevuto risposte in cui si comunicava che avrebbe dovuto attendere dai 7 ai 21 giorni lavorativi per la verifica. Il team addetto ai reclami non è riuscito a ricevere una risposta dal casinò, pertanto il reclamo è stato archiviato come "irrisolto". È stato osservato che questa mancanza di impegno da parte del casinò era un problema comune e si è raccomandato di evitare WinnerCasino.
WinnerCasino - Il pagamento del giocatore è stato ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 203
Importo:: 900 €
WinnerCasino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Aspetto un pagamento dal 5 marzo 2025. A causa di un errore di sistema durante il pagamento, il pagamento è stato annullato. Reinviato. Ora ricevo di nuovo risposte dalla chat live. Devo aspettare 7-21 giorni lavorativi. Bisogna verificare. -10 stelle
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8 mesi fa
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Caro Chaser361,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con WinnerCasino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con il link al sito web visibile?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni sul motivo per cui il tuo pagamento è stato annullato?
- Hai mai prelevato fondi dal casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento o un metodo di pagamento diverso?
- Il tuo account nel casinò è verificato?
- Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
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tutto come al solito no è stato il primo ritiro
Verifica KYC superata
Tutti i requisiti bonus soddisfatti
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8 mesi fa
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Caro Chaser361,
Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere prassi comune di WinnerCasino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Si prega di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da WinnerCasino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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