Winningz Casino - Il giocatore riscontra un problema con l'importo del deposito.

Ho depositato 660 euro in questo casinò, ma ne sono risultati solo 600.

Il casinò spiega che non addebita alcuna commissione e che ciò è dovuto alla blockchain, ma dopo aver esaminato il

transazione, si è scoperto che al casinò è stato pagato l'importo rilevante, meno la commissione del gas della blockchain.

Caro andandjonnyx,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Winningz Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:

• Quando hai effettuato il deposito e quando hai notato la discrepanza?
• Quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare il deposito?
• Hai ricevuto conferma dal casinò in merito alla transazione?
• Potresti fornirci l'hash della transazione e gli screenshot della cronologia delle transazioni del tuo casinò per il deposito?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Natalia

Ecco la cronologia dei depositi del casinò: sono stati depositati 200 € e 400 €.

Per i depositi veniva utilizzata valuta virtuale.

https://tronscan.org/#/transaction/75c756a93fd50d30916cede6bb20fc5cbe5e6db33b94a178c2ea21ffa7a8d9f4

https://tronscan.org/#/transaction/68af644994063dab3454970ce0e1adf36e38b8cb2ddc0659aa04109e53405817

Questa è la transazione effettiva. Come potete vedere, l'equivalente in euro di 220 euro e 440 euro è stato trasferito all'indirizzo del casinò.

Il casinò afferma di non applicare alcuna commissione e che questa è dovuta al costo del gas della blockchain, ma le transazioni mostrano che sono stati pagati 220 € e 440 €, al netto del costo del gas.

Caro andandjonnyx, ho controllato la cassa del casinò e sembra che il sistema ti mostri l'importo da pagare per una determinata transazione, quindi avresti dovuto saperlo. Innanzitutto, ho provato a inserire l'importo di 400 € e l'importo da pagare era di 476 USDT. In base all'hash che hai condiviso, hai pagato 470 USDT, che è meno. Dai un'occhiata agli screenshot:

Quando ho inserito l'importo di 200 €, il sistema ha visualizzato che doveva essere pagato un importo di 238 USDT. Hai pagato 235 USDT. Di nuovo, guarda gli screenshot:

Non possiamo affrontare il casinò, perché è ovvio che le commissioni esatte ti sono state mostrate alla cassa. Anche considerando i tassi di cambio e la natura fluttuante delle criptovalute, l'importo da te pagato corrisponde esattamente a quello richiesto dal sistema di pagamento attuale, se qualcuno volesse effettuare lo stesso deposito che hai effettuato tu.

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.