Winningz Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di problemi relativi alle scommesse.

Ho depositato 1507,84 corone svedesi il 1° maggio di quest'anno.

Ho vinto senza alcun bonus.

Ho verificato il mio account e ho richiesto un prelievo.

La richiesta è stata rifiutata e l'assistenza clienti mi ha detto di scommettere l'importo del deposito tre volte.

Si rifiutano di dirmi l'importo esatto che mi resta da scommettere e mi dicono di continuare a giocare finché il loro software non accetta il mio prelievo.

Ho effettuato diverse centinaia di giri, scommettendo somme che vanno dai 20 ai 50 corone svedesi per giro.

Ho scommesso molto più del dovuto eppure continuo a ricevere lo stesso messaggio quando provo a prelevare.

Ho segnalato la cosa all'assistenza clienti, ma mi hanno semplicemente detto di continuare a giocare senza nemmeno calcolare le mie vincite.

Vogliono che lo calcoli manualmente e poi che invii loro degli screenshot, il che significa che dovrò farne circa 50.

Inoltre, trovo molto strano chiedere ai clienti di fare il loro lavoro al posto loro.

Ho scommesso molto più del triplo del mio deposito.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Hoshy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con la procedura di prelievo presso il casinò online.

Per comprendere meglio la situazione e potervi assistere in modo efficace, vi preghiamo di fornirci i seguenti dettagli.

• Può confermare l'importo esatto delle sue vincite che sta cercando di prelevare?
• Si prega di fornire degli screenshot della cronologia delle scommesse/attività di gioco.
• Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Jean