Winningz Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e le vincite vengono confiscate.

CIAO ,

Ho appena giocato al casinò online su www.winningz.com e ho vinto dei soldi che, a loro dire, sono nulli perché ho violato i termini e le condizioni dei bonus per importi di scommessa superiori a 5 euro o 5 dollari canadesi. Ho salvato la loro email e il documento Word con la cronologia delle vincite. Ho bisogno di un avvocato perché è nel numero di sei cifre per le vincite. Ho provato a prelevare 327.340 dollari, ma non me l'hanno permesso. Non sono riusciti nemmeno a restituirmi i 180 dollari che avevo depositato sul mio conto del casinò. Non è corretto il modo in cui operano e stanno solo rubando soldi.

Vorrei prelevare $ 327 340

Puoi contattarmi?

Grazie per il tuo tempo,

Distinti saluti,

[Redatto]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Silly_Basil,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus e ho trovato questo:

- La puntata massima consentita giocando con qualsiasi bonus è di 5 €, salvo diversa indicazione. Il limite massimo di puntata include il raddoppio delle puntate dopo il completamento di un round di gioco e i round bonus (acquistati all'interno del gioco).

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò abbia il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non violare gli standard del settore penalizzando di tanto in tanto i casinò che applicano la regola della puntata massima ai giocatori.

Secondo il registro di gioco allegato, le tue puntate hanno superato di gran lunga la puntata massima consentita.

Se c'è qualcosa che potrei aver tralasciato, vi prego di comunicarmelo. In caso contrario, dovremo respingere questo reclamo.

Grazie in anticipo per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila