Il giocatore dall'Italia richiede assistenza per ritirare i suoi fondi dal conto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Winorama Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 €
Winorama Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 anni fa
Non so come prelevare su Winorama, posso avere delle informazioni a riguardo?
Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Caro Gennyre,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, farò del mio meglio per aiutarti con la tua richiesta. Ho controllato il sito Web e questo è quello che ho trovato:
Se segui questo link, troverai tutte le informazioni necessarie sui prelievi: https://www.winorama.com/banking/withdrawal-funds.html
Si prega di avvisare se in passato è stata completata correttamente la verifica KYC. Se riscontri difficoltà nel ritirare i tuoi fondi, la verifica incompleta potrebbe essere uno dei motivi.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Suggerirei di collaborare pienamente con il casinò. Grazie in anticipo per la sua risposta. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Caro Gennyre,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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