Il giocatore del Regno Unito richiede una risposta formale da WinPlace Casino in merito alla chiusura del suo conto a causa di danni legati al gioco d'azzardo e alla sua richiesta di rimborso di £ 2.300 per le perdite subite durante tale periodo. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti e ricevuto conferma di ricezione della sua email, non ha ricevuto ulteriori aggiornamenti o una soluzione in merito al suo reclamo di rimborso.
WinPlace Casino - Un giocatore richiede il rimborso dopo la chiusura del suo account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
0d -1h -18m -31s
WinPlace Casino
Indice di sicurezza 2.6 Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con WinPlace Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Quando hai informato il casinò dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo?
- Quando hai effettuato i depositi presso il casinò da cui desideri il rimborso?
- Quando il casinò ha chiuso il tuo conto?
- Se ci sono prove a sostegno di questi eventi, per favore inoltratele al mio indirizzo email: [email protected]
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCaro eavalerio,
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Munya ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCaro eavalerio,
Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.
A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di WinPlace Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire a risolvere il reclamo.
Gentile Casinò WinPlace,
Potreste cortesemente fornirci i vostri commenti in merito a questa questione?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
WinPlace Casino ha 0d -1h -18m -31s per rispondere
Munya è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
