Il giocatore australiano ha tentato di prelevare 800 dollari dopo aver utilizzato un bonus VIP, ma le sue vincite sono state confiscate a causa di presunte attività di account multipli, accusa che ha negato. Nonostante le rassicurazioni sulla risoluzione del problema, è rimasto frustrato e convinto di essere stato trattato ingiustamente. Abbiamo richiesto dettagli sull'accesso al suo account, sull'utilizzo del bonus, sulla verifica dell'identità e sulla corrispondenza con il casinò, ma non ha risposto ai nostri messaggi di sollecito e ai nostri promemoria. Di conseguenza, non è stato possibile proseguire con l'indagine e il reclamo è stato archiviato per mancanza di risposta.
WinStreak9 Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$800
WinStreak9 Casino
Indice di sicurezza 2.6 Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneNON FIDATEVI DI QUESTO SITO
Sono riuscito a prelevare 2 bonus giornalieri senza deposito separati da $20, ma ho ottenuto un bonus VIP, ho richiesto $10 e li ho giocati fino a $800
Ho provato a prelevare e mi hanno preso 800 dollari dicendomi che avevo più conti.
NON POSSIEDO ASSOLUTAMENTE ALTRI CONTI, HO EFFETTUATO DEPOSITI SOLO SU QUESTO SITO. MI È STATO DETTO CHE POTEVO FIDARMI DI LORO...
SONO COSÌ DELUSO E ARRABBIATO IN QUESTO MOMENTO PER ESSERE STATO ACCUSATO DI MERDA E PER AVER PERSO ANCHE 800 DOLLARI PER QUESTO.
SONO DISTRUTTO...
MI HANNO INVIATO UN MESSAGGIO DICENTO CHE HANNO RISOLTO IL PROBLEMA, ORA POSSO EFFETTUARE DEPOSITI E I MIEI PRELIEVI SARANNO A POSTO.
CAZZATE
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- È possibile che qualcuno in casa tua, o qualcuno che utilizza lo stesso indirizzo IP, abbia creato un account in questo casinò?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di questa accusa?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneEhi, sono DAVVERO DISTRUTTO, a dire il vero.
NO, SONO UNA MADRE SINGLE CON DUE BAMBINI PICCOLI DI 7 E 12 ANNI
ABBIAMO PERSO LA LORO MAMMA IN UN TRAGICO INCENDIO DOMESTICO ALL'INIZIO DI QUEST'ANNO...
GIOCO ALLE SLOT
SÌ, HO COMPLETATO LA VERIFICA E HO DEPOSITATO OLTRE 100 DOLLARI.
LA PARTE CHE FA MALE È CHE IL SITO MI HA PAGATO UN BONUS DI PRELIEVO DI $20 NON PIÙ DI 20 MINUTI PRIMA CHE TUTTO FOSSE ANDATO A BUON FINE
MA POI HO PROVATO A PRELEVARE 800 DOLLARI, LA vincita PIÙ ALTA CHE ABBIA MAI VINTO, E ME LI HANNO PRESI DICENDO CHE HO PIÙ CONTI
COSA CHE ASSOLUTAMENTE NON VOGLIO!!
MI SENTO COSÌ TRUFFATO
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie mille per la risposta, Thekid85. Hai accesso al tuo conto del casinò al momento? Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe richiedere del tempo, quindi ti ringrazio per la collaborazione.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Thekid85,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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