Una giocatrice tedesca ha presentato un reclamo contro Casino Wintari per il rifiuto di pagarle le vincite, in quanto il casinò le richiede uno screenshot del suo portafoglio di criptovalute contenente informazioni personali che non può fornire. La giocatrice può dimostrare l'avvenuto deposito tramite lo screenshot del portafoglio e richiede un metodo di verifica alternativo per il prelievo.
WinTari Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato illegalmente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 13h 28m 58s
WinTari Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCon la presente presento un reclamo ufficiale contro Casino Wintari, poiché mi viene negato il pagamento delle mie vincite, ottenute legalmente.
Ho effettuato il deposito tramite un portafoglio di criptovalute (Blofin) e ora sto cercando di prelevare le mie vincite sullo stesso portafoglio. Tuttavia, il casinò mi chiede uno screenshot del mio portafoglio che mostri il mio nome completo, il nome utente e l'indirizzo email.
Uno screenshot di questo tipo è tecnicamente impossibile con Blofin. Ho già contattato direttamente l'assistenza della piattaforma e ho ricevuto conferma che questi dati non possono essere visualizzati nel formato richiesto. Ho già inoltrato questa dichiarazione al casinò.
Nonostante questa chiara spiegazione, il casinò continua a richiedere prove praticamente impossibili da fornire. Di conseguenza, il mio prelievo viene illegalmente ritardato o bloccato.
Vorrei precisare esplicitamente che:
Posso dimostrare di aver effettuato il deposito da questo portafoglio,
Sono pronto a fornire prove alternative per la verifica,
e i pagamenti in criptovalute possono generalmente essere effettuati in modo anonimo, senza che esistano screenshot personali così dettagliati.
Pertanto, ritengo che la richiesta del casinò sia inappropriata e sproporzionata.
Con la presente richiedo che Wintari Casino offra un metodo di verifica alternativo e che accrediti immediatamente le mie vincite sul conto che ho utilizzato originariamente.
Qualora non si trovi una soluzione tempestiva, sarò costretto ad adottare ulteriori provvedimenti e a segnalare il caso alle autorità di regolamentazione competenti.
Chiedo assistenza per chiarire questo caso.
Distinti saluti
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCara Goldmarie00,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Per aiutarci a chiarire il problema, potresti gentilmente fornirci le seguenti informazioni?
- Hai ricevuto una risposta ufficiale da Casino Wintari dopo aver inoltrato la dichiarazione di supporto di Blofin? Potresti condividerla con me, per favore?
- Quali altre prove alternative siete disposti o in grado di fornire a fini di verifica, e le avete già proposte al casinò?
- Hai mai avuto problemi con i prelievi in questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCara Goldmarie00,
Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti.
- Potrebbe gentilmente fornirci informazioni sullo stato attuale della sua richiesta di prelievo? Se possibile, la preghiamo di pubblicare uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.
- Inoltre, potresti fornire ulteriori prove o comunicazioni intercorse con il casinò? Queste potrebbero includere screenshot, e-mail o registrazioni di chat.
È possibile inviare tutti i documenti pertinenti a [email protected] In alternativa, pubblica gli screenshot nella discussione relativa al reclamo.
Grazie ancora per la collaborazione.
Traduzione automatica:
