Winward Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho dovuto ritirare i miei fondi due volte nelle ultime due settimane. Sì, ho fornito le informazioni necessarie all'inizio del mio primo prelievo il 2/7/2020, solo per essere informato, quasi una settimana dopo, che dovevo fornire agli screenshot del mio conto bancario il numero bsb / transit. Il mio prelievo è stato quindi rivisto da oggi, il 16/07/2020 per il pagamento. Sono stato informato che ora ho bisogno di fornire ulteriori dettagli delle transazioni sulla mia carta di visto e di eftpos e posso trovare questo link sul sito del casinò Winward in banca.

Bene, ho cercato nel sito e non riesco a trovare quel link in fondo all'attività bancaria.

Mi rendo conto di aver corso un grosso rischio entrando a far parte di questo sito di giochi, tuttavia, sento che sto solo iniziando a correre.

Sì, i $ 1000 sono tornati nel mio account di gioco per la seconda volta in quasi 2 settimane.

Aiuto per favore.

Cara Angelina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Non sono sicuro a quale link ti riferisci. Potresti fornire maggiori dettagli in modo che io possa capire meglio quale potrebbe essere il problema?

C'è qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò che potresti inoltrarmi? In caso affermativo, si prega di inviarlo a [email protected]

Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti il più presto possibile.

I migliori saluti,

Kristina

Cara Angelina,

Grazie per il vostro messaggio. Ho controllato la pagina bancaria https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking e ho trovato questo:

"• buoni per carte di credito / debito di tutte le carte utilizzate negli ultimi sei (6) mesi;"

E questo è probabilmente il documento che il casinò richiede da te:

https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

E se questo link non funziona, lo troverai facendo clic su " Buoni carta di credito / debito " nella pagina bancaria ( https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking ) nella sezione ' Ulteriori verifica ".

Per favore fatemi sapere se queste informazioni sono state utili. Altrimenti interverremo. Inoltre, vorrei chiederti di rispondere direttamente a questa discussione in futuro. Questo è per noi il modo più rapido e semplice di comunicare. Grazie per la comprensione.

Cara Angelina,

Ho ricevuto la tua email, che hai trovato il link. C'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo a questo reclamo? Per favore fatemi sapere in questo thread.

Abbiamo ricevuto questa email da Angelina:

"Denuncia risolta.

Grazie"

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.