Il giocatore australiano non ha ricevuto le sue vincite nel saldo del suo conto e ha avuto difficoltà a ottenere una cronologia completa delle sue scommesse. Il casinò ha fornito solo le ultime 100 voci e, dopo aver richiesto maggiori informazioni, ha ricevuto quella che sembrava essere una versione modificata che non corrispondeva alle sue aspettative. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di prove, che ha portato al rifiuto del reclamo.
Winx96 Casino - Le vincite del giocatore non vengono contabilizzate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$1.300
Winx96 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneIl casinò non ha aggiunto la mia vincita al saldo del conto dopo aver vinto e quando ho chiesto la cronologia completa poiché elencano solo gli ultimi 100 hanno reso le cose difficili e bloccato i risultati dicendo che puoi accedere da solo ma chiaramente non puoi vedere oltre gli ultimi 100. Alla fine li ho convinti a inviare quella che credo sia una versione modificata che non torna e posso vedere chiaramente la pagina modificata
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1 anno fa
TraduzioneCaro Timmo_2000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Hai degli screenshot o dei video che mostrano che alcune delle tue vincite non sono state accreditate sul tuo conto del casinò? Se sì, per favore inoltrameli a [email protected] Si prega di notare che senza prove evidenti che indichino una situazione ingiusta, non saremo in grado di richiedere chiarimenti al casinò o procedere con un'indagine.
Grazie per la comprensione. Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Modificato da un admin di Casino Guru
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12 mesi fa
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Ciao Timmo_2000,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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