WipBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Www.Wipbet750.com non ha pagato le mie vincite e ha confiscato il mio saldo.

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Ciao,

Ho depositato 5.000 TL su Wipbet. Ho giocato legalmente e ho vinto 400.000 TL alla slot.

Quando ho richiesto un prelievo, il casinò ha pagato solo 200.000 TL e ha confiscato i restanti 200.000 TL, affermando "regola del deposito 40x", che non mi è mai stata mostrata prima del deposito.

Questa regola è nascosta nei termini generali e non è visibile nella pagina del deposito.

Questa è una clausola ingiusta e voglio che mi vengano pagate tutte le vincite.

Io ho:

– Ricevuta di deposito

– Screenshot della cronologia del gioco

– Prova di prelievo

– Comunicazione con il supporto

Per favore, indagate su questo caso e aiutatemi a ricevere i miei 200.000 TL mancanti.

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con WipBet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti confermare di aver giocato senza alcun bonus o promozione attiva?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò riguardo all'incidente come prova? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Gli screenshot allegati dimostrano che il limite di prelievo di 40x mi è stato comunicato solo dopo aver ricevuto le mie vincite.

Il mio saldo è stato ridotto da circa 300.000 TL a 200.000 TL.

Questa regola non era stata chiaramente indicata prima del mio deposito o della mia partita.

Non sono stati utilizzati né bonus né giri gratuiti.

Richiedo il pagamento completo delle mie vincite.

Ulteriori prove.

il sito mi ha bloccato

Caro recepelifgizem,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Stefan ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tomas

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Caro recepelifgizem,

Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione il prima possibile.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di WipBet Casino a partecipare a questa conversazione e ad aiutarmi a risolvere il reclamo.

Caro WipBet Casino,

Potresti fornirci i tuoi commenti sulla situazione?

Grazie in anticipo per la collaborazione e per aver condiviso qualsiasi informazione rilevante.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare Anjouan Gaming (puoi cliccare sul validatore in fondo al sito web del casinò) e di inviare un reclamo. La Gaming Authority offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere se hai bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto, se puoi farlo autonomamente ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefano

Casino.Guru