Wishking Casino - Il giocatore richiede il rimborso a causa di una richiesta di autoesclusione ignorata.

Ciao, ho richiesto l'autoesclusione permanente tramite email VIP dal 7 luglio, ma da allora continuano a ignorarmi. Pertanto, pretendo la restituzione di ogni deposito effettuato durante questo periodo. Prima rispondevano a ogni email entro un giorno, fino ad ora. Sono abbastanza sicuro che mi ignorino intenzionalmente per permettermi di continuare a depositare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Magnifico,

Grazie per aver dedicato del tempo a inviare il tuo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato la sezione sul Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:

Autoesclusione

Se ti è stata diagnosticata una dipendenza dal gioco d'azzardo o desideri astenerti dal gioco per qualsiasi motivo, siamo qui per supportarti.

L'autoesclusione consente di escludersi volontariamente da tutti i servizi di gioco d'azzardo per un periodo di tempo prestabilito. Tale decisione è vincolante e non può essere revocata entro il periodo di tempo scelto.

E-mail: [email protected]

È possibile richiedere l'esclusione dai nostri servizi per un periodo compreso tra 6 mesi e 5 anni.

L'autoesclusione è vincolante e non può essere revocata durante il periodo selezionato.

Non devi creare un nuovo account durante questo periodo

Qualsiasi tentativo di eludere l'autoesclusione può comportare un'esclusione permanente.

Durante il periodo di esclusione non riceverai materiale promozionale.

Per attivare l'autoesclusione, contattare: [email protected]

Potresti gentilmente comunicarci se hai provato a contattare l'indirizzo email ufficiale indicato nella politica sul gioco responsabile? Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] .

La ringrazio molto per la sua collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina