Wishking Casino - La giocatrice sta avendo difficoltà a chiudere il suo account.

Ho iniziato il 6 giugno 2026 chiedendo a questo casinò di chiudere immediatamente e definitivamente il mio conto. La chat dal vivo mi ha detto che dovevo inviare un'email specifica alla mia responsabile VIP, Anne. Ho inviato almeno 13 email, oltre a diversi messaggi in chat, per chiedere la chiusura del conto a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, che stava compromettendo la mia salute mentale. Continuano a dirmi che solo i responsabili dei conti possono chiudere il conto.

Non ricevo mai risposta alle email che continuo a inviare. Nel frattempo continuo a ricadere nel vizio e ho perso più di 6000 dollari solo questa settimana. Non è giusto che questi casinò la facciano franca e rovinino la vita delle persone.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Wishking Casino.

Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter capire meglio come aiutarla.

• Il tuo account è attualmente accessibile?
• Potresti gentilmente condividere la comunicazione in cui hai informato il tuo responsabile VIP dei tuoi problemi di gioco d'azzardo? Ti prego di condividere le informazioni con i timestamp, se disponibili, al mio indirizzo email: [email protected]
• Quando è stata l'ultima volta che hai scambiato messaggi con il tuo responsabile VIP? Quando hai ricevuto un messaggio da lui?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha permesso di effettuare un deposito?
• Il casinò ha già risposto alla tua richiesta di rimborso? Cosa ha risposto il casinò?

Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso